身に覚えのないご請求があったとき

カードご利用明細書を確認時、お客様自身にご利用覚えのない請求がございましたら、以下内容をご確認のうえ、速やかに下記コールセンターへご連絡ください。

お問合せの前に

以下内容をご確認ください。

  • ご利用の店名と違う名称で請求されている場合
    カードでのご請求は、対外的な店名と異なる経営会社の名称でご利用明細に記載される場合がございます。
  • ご利用の日付とご利用明細書に記載されている日付が異なっている場合
    実際にご利用の日付ではなく、売上票が処理された日付がご利用日として記載されることがございます。

お問合せ先

イニシャル会員様開く

MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードデスク

または03-5489-6116

受付時間
9:00~17:30
無休(12/31~1/3は除く)
  • お手元にMUFGカードをご用意ください。
  • お電話番号は、お間違いのないようにお願いいたします。
  • ご利用時期により一部ガイダンスが異なります。ガイダンスにしたがって操作してください。

ご利用手順

STEP 1 サービスコード「7」をプッシュ
STEP 2 オペレータへおつなぎします

ゴールド会員様
(JAL アメリカン・エキスプレス®・カード 普通カード会員様)
開く

MUFGカード・ゴールド・アメリカン・エキスプレス・カードデスク

または03-5489-6182

受付時間
24時間
年中無休
  • お手元にMUFGカードをご用意ください。
  • お電話番号は、お間違いのないようにお願いいたします。
  • ご利用時期により一部ガイダンスが異なります。ガイダンスにしたがって操作してください。
  • 音声ガイダンスにて承ります。オペレータによる受付時間は9:00~21:00となります。
    それ以外の時間でも、緊急の場合はオペレータへおつなぎいたします。

ご利用手順

STEP 1 サービスコード「7」をプッシュ
STEP 2 オペレータへおつなぎします

ゴールドプレステージ会員様
(JAL アメリカン・エキスプレス®・カード CLUB-Aゴールドカード会員様)
開く

MUFGカード・ゴールドプレステージ・アメリカン・エキスプレス・カードデスク

または03-5489-6183

受付時間
24時間
年中無休
  • お手元にMUFGカードをご用意ください。
  • お電話番号は、お間違いのないようにお願いいたします。
  • ご利用時期により一部ガイダンスが異なります。ガイダンスにしたがって操作してください。
  • 音声ガイダンスにて承ります。オペレータによる受付時間は9:00~21:00となります。
    それ以外の時間でも、緊急の場合はオペレータへおつなぎいたします。

ご利用手順

STEP 1 サービスコード「7」をプッシュ
STEP 2 オペレータへおつなぎします

プラチナ会員様開く

MUFGカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードデスク

または03-5489-3351

受付時間
24時間
年中無休
  • お手元にMUFGカードをご用意ください。
  • お電話番号は、お間違いのないようにお願いいたします。

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