「お客さまの声」からの改善事例

2009年7月

「ETCカード」の更新カードの発送スケジュールを早期化しました。(DCカード)

お客さまの声

あと2週間でETCカードの有効期限が切れるのですが、まだ新しいカードが送られてきません。早く送って欲しい。

お応えしました

ETCカードの有効期限到来時の更新カードを今までよりも約2週間早く発送するように改善いたしました

今までは、有効期限間際での送付であったため、お客さまにご不便をお掛けしておりましたが、今後は有効期限までに十分な期日を設けました。

※2009年8月有効期限の場合:2009年7月25日頃発送
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