「お客さまの声」からの改善事例

2009年8月

ハガキ型請求書の案内表示を分かりやすくしました。(NICOSカード)

お客さまの声

請求書(ハガキタイプ)の表面に「クレジットカードご利用代金請求書」と書いてあるが、マンションでの誤配もあるので「ご利用請求書」だけにして欲しい。

お応えしました

ハガキ型ご利用請求書の案内表示を変更いたしました

ハガキ型のご利用代金請求書を、「クレジットご利用代金請求書」としてお送りしておりましたが、「ご利用代金請求書」に変更し、本人以外の人にクレジットカードの請求書である事を推測されにくい表示にいたしました。

<変更前>
ハガキ型ご利用請求書 変更前のイメージ

変更いたしました

<変更後>
ハガキ型ご利用請求書 変更後のイメージ

※改善当時のものを掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。
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