「お客さまの声」からの改善事例

2010年11月

MUFGカードへの「乗り換えサポートサービス」を導入しました。(DCカード、NICOSカード)

お客さまの声

NICOSカードからMUFGカードへ変更したが、公共料金の支払方法変更の手続きが面倒です。変更の手続きを三菱UFJニコスで行って欲しい。
また、利用可能枠が、MUFGカードに変更して小さくなった。NICOSカードの利用可能枠を継続できるようにして欲しい。

お応えしました

「MUFGカード 乗り換えサポートサービス」を導入しました

現在お持ちのDCカード・NICOSカードでの各種お取引内容のMUFGカードへの移行をご希望の場合、「ポイント残高の移行」「公共料金・携帯電話料金等お支払いの移行」「ショッピングご利用可能枠の移行」、さらに「乗り換え元カードの退会」を1枚の申込書でお手続きいただける「MUFGカード 乗り換えサポートサービス」を開始しました。

※一部サービスの対象外のカードがございます。

※MUFGカードの発行ブランドがAmerican Express、JCBの場合、「公共料金・携帯電話料金等お支払いの移行」はご利用いただけません。

<MUFGカードへの乗り換えサービス内容>

サービス開始日:2010年11月15日より受付開始
MUFGカード ゴールド(MasterCard、Visa)へ乗り換えの場合 MUFGカード・ゴールド・アメリカン・エキスプレス・カード、MUFGカード(JCB)へ乗り換えの場合
カード券面:MUFGカード ゴールド(MasterCard、Visa) カード券面:MUFGカード・ゴールド・アメリカン・エキスプレス・カード、MUFGカード(JCB)

MUFGカードの発行ブランドがMasterCard、Visaの場合下記3つのサービスがご利用いただけます。

公共料金・携帯電話料金等お支払いの移行
電気・水道・ガスなどの公共料金や携帯電話料金・新聞代金など対象加盟店57社の各種料金のお支払いについて、乗り換え元カードからMUFGカードに移行する手続きを会員様に代わって三菱UFJニコスがまとめて行います。

ポイント残高の移行
乗り換え元カードの各種ポイントプログラムで貯めたポイント残高を1ポイント単位でMUFGカードのポイントプログラム「グローバルポイント」に移行します。

ショッピングご利用可能枠の移行
ショッピングご利用可能枠から1回払い以外のご利用残高を差引いた金額を10万円単位でMUFGカードに移行します。

MUFGカードの発行ブランドがAmerican Express、JCBの場合下記2つのサービスがご利用いただけます。

ポイント残高の移行
乗り換え元カードの各種ポイントプログラムで貯めたポイント残高を1ポイント単位でMUFGカードのポイントプログラム「グローバルポイント」に移行します。

ショッピングご利用可能枠の移行
ショッピングご利用可能枠から1回払い以外のご利用残高を差引いた金額を10万円単位でMUFGカードに移行します。

※改善取り組み当時のものを掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。

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