「お客さまの声」からの改善事例

2012年9月

手荷物空港宅配サービスの受付(予約・問合せ)に当社会員様専用の電話を開設し、あわせて携帯電話からの通話料も無料にしました。(MUFGカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス®・カード)

お客さまの声

手荷物空港宅配サービスの電話をつながりやすくしてほしい。また、携帯電話からの通話も無料にしてほしい。

お応えしました

手荷物空港宅配サービスに当社会員様専用の電話を開設しました。

今までMUFGカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス®・カードで提供している「手荷物空港宅配サービス」の受付(予約・問合せ)電話番号は複数のカード会社共通でしたが、より快適にご利用いただくため、2012年9月18日より当社会員様専用の電話を開設しました。また、あわせて携帯電話・IP電話からの通話も無料にしました。

<当社会員様用電話番号>

JALエービーシー コールセンター
フリーコール0800-111-1166 (または03-6688-9610)
<平日>9:00〜18:00 <土日祝>9:00〜17:00

※「0800」で始まる電話番号は「0120」と同じく通話無料で、携帯電話・IP電話もご利用いただける番号です。

ご利用にあたって

  • ・三菱UFJニコス株式会社のフランチャイジー各社が発行するプラチナのカード会員様もご利用いただけます。
  • ・お電話の際、お手元にカードをご用意いただき、カード裏面に記載の所属カード発行会社のプラチナ会員であることをお伝えください。
  • ・サービスの詳細はこちらよりご確認ください。

※改善当時のものを掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。

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