「お客さまの声」からの改善事例

2013年3月

JAL アメリカン・エキスプレス®・カードのオンライン入会申し込み時に、家族会員カードを同時にお申し込みできるようになりました。(MUFGカード・アメリカン・エキスプレス®・カード)

お客さまの声

JAL アメリカン・エキスプレス®・カードをインターネットで申し込みをするときに、家族会員カードも同時に申し込みできるようにしてほしい。

お応えしました

JAL アメリカン・エキスプレス®・カードも、JALカードオンライン入会受付サービスで家族会員カードを同時にお申し込みできるようになりました。

今まで、JALカードオンライン入会受付サービスで、JAL アメリカン・エキスプレス®・カードは家族会員カードを同時にお申し込みできず、ご本人様のクレジットカード到着後に別途手続きが必要でした。
2013年3月22日より、Visa・MasterCard®と同様、オンライン入会時に家族会員カードを同時にお申し込みできるようにしました。
この機会にぜひ、JAL アメリカン・エキスプレス®・カードへのご入会をご検討ください。

以下のWEBサイトにてお申し込みいただけます。
一覧よりカードの種類を選択して、入会申し込み画面にお進みください。

≪お申し込みの流れ≫

1. 必要項目をご入力ください。
ご入力内容・・・「基本情報(お名前・ご住所等)」「お勤め先など」「お支払い口座」「その他情報」

※基本情報入力画面で、ご本人様の情報入力の最後に家族会員カードのお申し込み欄があります。
「申し込む」をご選択いただくと、ご家族情報の入力欄が表示されますので、ご入力ください。

【家族会員カードのお申し込みについての入力画面】
2. 所定の審査終了後、「オンライン入会確認書」をご自宅住所にお送りします。
3. 「オンライン入会確認書」の印字内容をご確認いただき、必要事項をご記入のうえ、本人確認書類のコピーを同封し、ご返送ください。

※「オンライン入会確認書」はご本人様とご家族の自署が必要です。

4. 家族会員カードを同封の上、JAL アメリカン・エキスプレス®・カードをご自宅住所あてにお送りします。

※改善当時のものを掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。

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