「お客さまの声」からの改善事例

2013年6月

WEBサービスのE-mailアドレス登録・変更手続きをわかりやすくしました。(MUFGカード、DCカード、NICOSカード)

お客さまの声

E-mailアドレスをスマートフォンのアドレスに変更しようとしたが、うまく変更できなかった。手続きをわかりやすくしてほしい。

お応えしました

「携帯電話・PHS用」としてご登録いただけるE-mailアドレスのドメイン一覧を作成し、手続きをわかりやすくしました。

WEBサービスのE-mailアドレス登録・変更時に、携帯電話・PHS用としてご登録いただけないE-mailアドレスがあることがわかりづらく、ご不便をおかけしておりました。2013年6月より、「携帯電話・PHS用」のE-mailアドレスとして登録・変更できるドメイン一覧を作成し、お手続き時にご確認いただけるようにしました。

あわせて、E-mailアドレス登録・変更欄にパソコン用としてご登録いただく必要のあるドメイン例も掲載しておりますので、お手続きの際ご確認ください。

≪MUFGカードWEBサービスの場合≫

E-mailアドレスのご登録についての図

※改善当時のものを掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。

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