「お客さまの声」からの改善事例

2019年3月

プライオリティ・パス会員カードの有効期限をお知らせするハガキに注意文言を追加しました。

お客さまの声
プライオリティ・パスの有効期限が「2019年4月」だったので、更新したく2019年3月に申し込みをしたら、「2020年3月」有効期限のカードが送られてきた。
有効期限が申し込み月から1年間(12カ月)なのであれば、わかるように記載してほしい。
お応えしました

プライオリティ・パスの有効期限をお知らせするハガキに以下の文言を追加しました。
(2019年4月より順次適用)

■有効期限は、お申込み月より1年後の月末日となります。

(例)「2019年4月15日」にお申込をいただいた場合、「2020年4月30日」有効期限のカードをお送りいたします。

※改善当時のものを掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。

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