2009年3月31日
三菱UFJニコス株式会社
株式会社ジェイティービーグローバルアシスタンス
カード会員様向けサービス「ツアーデスク」受付ダイヤル通話料金の課金不具合に関するお知らせ
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申しあげます。
今般、三菱UFJニコス株式会社が株式会社ジェイティービーグローバルアシスタンスと業務提携しているカード会員様向けサービス「ツアーデスク」において、平成20年8月16日〜平成21年3月10日までの間にお客さまがおかけになったナビダイヤルの通話料金を、誤って一部のカード会員様に過大なご負担をいただいている場合があることが判明いたしました。
ツアーデスク宛の通話料金について、「ナビダイヤルは、一般電話・公衆電話からは市内通話料金にてご利用いただけます。」とご案内申し上げていました。しかし実際には、市外からおかけになった場合、本来は市内通話料金までのご負担となるところ、通話料金の全額がカード会員様ご負担になっていたものです。
通話料金を過大にご負担された可能性のあるカード会員様には、平成21年3月30日より個別にご案内しております。
なお、郵送等でのご案内がない場合でもお心当たりのある場合は、誠にお手数ではございますが、下記の＜本件に関するお問い合わせ先＞までお問い合わせくださいますようお願い申しあげます。
また、現在、ツアーデスクのお申し込み・お問い合わせ先の専用ダイヤルを次の通りに変更し、一般電話・公衆電話からは市内通話料金にてご利用いただけるようにいたしました。あわせてご案内申しあげます。
- 国内旅行専用ダイヤル:0570-009-007
- 海外旅行専用ダイヤル:0570-009-008（営業時間は国内海外ともに10：00〜18：00／日・祝日・年末年始は休み）
カード会員様にはご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
三菱UFJニコス株式会社および、株式会社ジェイティービーグローバルアシスタンスでは、今後ともカード会員様により一層ご愛顧いただけるよう努めてまいる所存でございますので、引続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
本件に関するお問い合わせ先（専用ダイヤル）
株式会社ジェイティービーグローバルアシスタンス
ツアーデスク 特設デスク
フリーダイヤル 0120-763222（営業時間：9：30〜19：00／日・祝日は休み）
