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用語について│お申込みに関して│アプリのダウンロードに関して ご利用に関して│お手続きに関して |
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FeliCaとは? |
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ソニー株式会社が開発した非接触ICの技術方式のことです。 |

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スマートプラスアプリの初回起動時にお客様ご自身で設定いただく4桁の番号です。 パスコードは携帯電話側で適宜変更可能ですので、定期的に変更されることをお勧めします。 パスコードはセキュリティ上、非常に重要なものですので、絶対に他人に知られないようご注意ください。パスコードについては こちらをご覧ください。 |
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申込方法は? |
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申込資格は? |
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MUFGカード、UFJカード、NICOSカード(MasterCard・国内専用)をお持ちの本人会員ならびに家族カード会員の方に発行します。MUFGカード、UFJカード、NICOSカード(VISA)をお持ちの方は Visa Touch(ビザタッチ) の発行となります。
※詳細につきましては、 三菱UFJ二コスWEBサイト よりご確認ください。
(法人カードなど、一部のカードにつきましては発行できない場合があります。) |

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MUFGカード、UFJカード、NICOSカード(MasterCard・国内専用)を持っていないが、申込みできますか? |
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MUFGカード、UFJカード、NICOSカード(MasterCard・国内専用)をお持ちの方がお申込みいただけるサービスです。 |

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もうすでにMUFGカード、UFJカード、NICOSカード(MasterCard・国内専用)を持っているが、申込みできますか? |
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お申込みいただけます。お申込方法につきましては こちらをご覧ください。 (法人カード等、一部のカードにつきましては発行できない場合があります。) |

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MUFGカード、UFJカード、NICOSカード(MasterCard・国内専用)を何枚か持っていますが、スマートプラスはそれぞれのカードごとに発行できるのですか? |
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それぞれのカードごとにスマートプラスを発行することができます。 ただし、モバイル型の場合、スマートプラスアプリに登録できるカードの種類は5種類までとなります。 |

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家族カードでもスマートプラスを申込みできますか? |
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<MUFGカード、UFJカード(MasterCard)をお持ちの方>
お申込みいただけます。ご本人会員の同意の上、専用の入会申込書にてお申込みください。ご本人会員のスマートプラス保有またはお申込みが前提となります。家族カードをお持ちでない場合は、家族カードをお申込みのうえ、専用の入会申込書にてお申込みいただきますようお願いいたします。
<NICOSカード(MasterCard・国内専用)をお持ちの方>
お申込みいただけます。ご本人会員の同意の上、専用の入会申込書にてお申込みください。家族カードをお持ちでない場合は、家族カードと同時にスマートプラスをお申込みいただくことができます。 |
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クレジットカード情報をどのように携帯電話に取り込むのですか? |
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スマートプラスをお申込みの際にご指定いただいたクレジットカードにご登録いただいている住所へ「スマートプラス・モバイル発行のお知らせ」を送付させていただきます。お知らせに記載された手順に従って、お客様のカード情報を携帯電話にダウンロードいただくことによって、スマートプラスのご利用が可能となります。
※事前にスマートプラスのアプリをダウンロードしてください。 ダウンロード方法は こちらをご覧下さい。 |

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家族の携帯電話へダウンロードしても大丈夫ですか? |
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クレジットカードの貸し借りと同様の行為となりますので、ご本人様がご利用の携帯電話以外へのダウンロードはおやめください。ご家族がスマートプラスのご利用を希望される場合は、専用の入会申込書にて家族カードをお申込みくださるようお願いいたします。 |

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ダウンロードに失敗した場合はどうすればいいですか? |
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カード情報のダウンロードに失敗した場合は、エラーメッセージに従い、再度ダウンロードを実行してください。アプリを終了してしまった場合は、再起動したときに処理を再開します。再度ダウンロードできない場合は、 コールセンターまでご連絡ください。 スマートプラスアプリのダウンロードに失敗した場合は、何度でもやり直しが可能となっておりますので、一旦アプリを削除した後、再度チャレンジしてください。 |

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MUFGカード、UFJカードスマートプラスを持っているが、アプリ名称が「NICOSスマートプラス」となります! |
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スマートプラスのシステム統合により、お持ちの携帯電話の機種によってアプリ名称が「スマートプラス」もしくは「NICOSスマートプラス」となります。
なお、NICOSスマートプラスと表示されるアプリであっても、MUFGカード、UFJカードスマートプラスでのショッピングを引き継ぎご利用いただけます。お支払はお持ちのMUFGカード、UFJカードと合算してのご請求となり、これまでと変更ございません。 |
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どこで利用できますか? |
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「スマートプラス」加盟店/提携金融機関でご利用いただけます。ご利用可能店舗は こちらをご参照ください。 |

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パスコードを間違って入力しているうちにカードが使えなくなってしまった! |
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セキュリティー上、パスコードロックの解除はできません。カード情報の再発行をさせていただきますので、お早めに コールセンターまでお問合せください。 |

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携帯電話をかざしても利用できない。 |
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「おサイフケータイ®」対応携帯電話の、FeliCaマークのついている面を読取機にかざしてください。パスコード入力をon(毎回入力)にしている場合、アプリを立ち上げてパスコードを入力する必要があります。 |

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スマートプラス利用時にサインは必要ですか? |
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サインは必要ありません。スマートプラスは安全でスピーディーにご利用いただけます。 (ご利用金額等によりサインをいただく場合がございますので、あらかじめご了承下さい。) |

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スマートプラス利用時に暗証番号は必要ですか? |
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キャッシングサービス(※)をご利用の場合、暗証番号が必要となります。当ホームページおよび携帯電話公式サイトからお申込みの場合は、スマートプラス発行時に登録用紙が同封されておりますので、ご返送ください。専用の入会申込書にてお申込みの場合、ご登録いただいた暗証番号をご使用ください。
※MUFGカード、UFJカードスマートプラスのキャッシング・カードローンは準備中のため、ご利用いただけません。 |

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携帯電話から勝手にカード情報を読み取られて悪用されたりしないか心配です |
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スマートプラスでは、お客様の大切な情報は全て暗号化処理を施し、不正に読み出せないようになっています。また、読取機と携帯電話の通信も暗号化されていますのでご安心ください。 |
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パスコードを忘れてしまった! |
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セキュリティ上、パスコードは設定されたお客様ご本人以外知ることが出来ない番号になっております。お忘れになった場合は恐れ入りますが コールセンターへご連絡ください。直ちにカード情報の再発行をさせていただきます。 お手元にカード情報が届きましたら、アプリ初期化を行い、パスコードを新たに設定の上、再度カードデータをダウンロードしてください。 |

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間違ってカード情報を削除してしまった! |
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カード情報の再発行が必要となりますので、お早めに コールセンターへご連絡ください。再度、カードデータをダウンロードしていただくために必要なID、パスワード等をお送りします。 |

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間違ってアプリを初期化してしまった! |
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アプリの初期化を行うとカード情報が全て削除されます。再度ご利用いただく場合、カード情報の再発行が必要となりますので、お早めに コールセンターへご連絡ください。再度、カードデータをダウンロードしていただくために必要なID、パスワード等をお送りします。 |

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携帯電話の機種変更/譲渡をしたい。 |
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お早めに コールセンターへご連絡ください。機種変更後もスマートプラスをご利用される場合は、至急再発行の手続きを取らせていただきます。ご利用の予定がない場合は、残念ですが退会いただく事となります。尚、古い携帯電話にダウンロードされたスマートプラスはアプリを初期化の上、必ず削除してください。 |
※NTTドコモ903iシリーズ以降の機種間でのご変更の方は、「iCお引っこしサービス」が便利です。詳しくは こちら |

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携帯電話の機種変更をして、「おサイフケータイ®」対応携帯電話ではなくなってしまった。 |
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スマートプラスモバイル型はご利用いただけなくなりますので、スマートプラスカード型をお申込みください。モバイル型は退会いただくこととなりますので、 コールセンターへご連絡ください。 |

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携帯電話をなくしてしまった! |
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