退会（解約）のお手続き
クレジットカードの退会は、退会お申し込み専用サイトもしくは自動音声応答サービス（お電話）にてお手続きが可能です。お手続き方法の詳細は以下よりご確認ください。
【JALカードをお持ちの方へ】
JALカードの退会につきましては、株式会社JALカードがご案内の窓口です。以下リンク先をご確認ください。
【DCグループ各社が発行するカードをお持ちの方へ】
お手続きにつきましては、ご所属のカード会社へお問い合わせください。
退会お申し込み専用サイトでお手続き
お手続きについて
- 必ず本人会員さまにてお手続きください。
- お手続き可能なクレジットカードは、本人会員さま名義のクレジットカード（個人会員用）のみとなります。
（本人会員さまがカードを退会された場合、家族会員さまや付帯カードも退会となります） - 以下に該当するお手続きは専用サイトからお申し込みいただけませんので、ご注意ください。
＜対象外のお手続き＞
- 家族カードのみの退会
- 法人契約のクレジットカード（法人カード、コーポレートカード）の退会
- クレジットカードに付帯するカード（ETCカード、交通系ICカードなど）のみの退会
- 本人会員さまのご逝去に伴うクレジットカードの退会
- 下記のクレジットカードの退会（名称を押してお手続き方法をご確認ください）
お手続き対象外カード（一例） 退会のお手続きは、カード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。
退会のお手続きは、カード裏面に記載のコールセンターまでご連絡ください。
退会のお手続きは、以下の提携先サイトにてご確認ください。
退会のお手続きは、カード裏面に記載のコールセンターまでご連絡ください。
退会のお手続きは、ご所属の店舗までお問い合わせください。
- ※スポーツクラブを退会済みの方は、カード裏面に記載のコールセンターまでご連絡ください。
退会のお手続きは、カード裏面に記載のコールセンターまでご連絡ください。
退会のお手続きは、カード裏面に記載のコールセンターまでご連絡ください。
退会のお手続きは、以下の提携先にてご確認ください。
提携先：中部電力生活協同組合
TEL：052-932-1801(平日9:00～17:00)提携先の株式会社松屋にて承りますので、提携先までご連絡ください。
ご利用手順
退会お申し込み専用サイトでのお手続きには、SMS（ショートメッセージサービス）受信機能がついたスマートフォンが必要となります。
下記の手順をご確認のうえ、「退会のお申し込み」ボタンよりお手続きください。
| STEP1 | 「退会のお申し込み」ボタンを押し、お手続き対象外カードおよび注意事項を確認 |
|---|---|
| STEP2 | 携帯電話番号を入力（SMS受信用） |
| STEP3 | SMSに記載されたURLをタップ |
| STEP4 | お客さま情報を入力 |
| STEP5 | 入力内容を確認 |
| STEP6 | 退会の申し込み完了 |
【専用サイトご利用にあたっての注意事項】
- 専用サイトでは「退会のお申し込み」を承ります。
- 弊社にてお申し込み内容を確認後、不備事項（入力の誤り、対象外カードでのお手続きなど）がなければ退会完了となります。
- 弊社からの退会完了通知はございません。
- 不備事項があった場合は、お申し込みから5営業日以内を目途にSMSにてご連絡いたしますので、クレジットカード裏面に記載のコールセンターにて再度退会のお手続きをお願いいたします。
【ご注意ください】
お申し込みにあたり、以下にご注意ください。
-
クレジットカード番号の誤入力
-
対象外カードの入力
- 家族カードの番号・情報ではお手続きいただけません。
- 法人契約カード、一部のクレジットカードはお手続き対象外です。
-
お名前の「姓（セイ）」「名（メイ）」入力
- お名前欄は必ず「姓（セイ）」「名（メイ）」の順番でご入力ください。
生年月日の誤選択
自動音声応答サービスでお手続き
「自動音声応答サービス」（お電話）にて退会のお手続きが可能です（※）。音声ガイダンスにしたがってお手続きください。
- ご契約内容・ご利用状況によっては自動音声応答でお手続きできない場合もございます。
- DCカードコールセンター
-
受付時間9:00～17:00（無休・年末年始は休み）
-
名古屋
052-251-6811受付時間9:00～17:00（無休・年末年始は休み）
-
受付時間9:00～17:00（無休・年末年始は休み）
-
- お手元にDCカードをご用意ください。
- 一部ご利用いただけないカードがございます。
- 電話機はプッシュ回線でご利用いただけます。ダイヤル回線をご利用の場合はプッシュトーンに切り替えていただくか、そのままお待ちいただければオペレータが対応します。
| STEP1 | 1回目のメニューコード「3」をプッシュ |
|---|---|
| STEP2 | 2回目のメニューコード「2」をプッシュ |
| STEP3 | カード番号16桁をプッシュ |
| STEP4 | 暗証番号4桁をプッシュ |
ご注意事項
-
DC WebサービスのIDをお持ちで「オンライン明細書切替サービス/ご融資書面WEB通知サービス」にご登録されているお客さまは、カード退会のお申し出をいただいてからお支払日までの期間にDC Webサービスへログインできなくなり、ご請求額・ご利用明細をご確認できなくなる場合がございます。詳細は以下リンク先にてご確認ください。
- 本人会員さまがカードを退会された場合、家族会員さまも退会となります。
- カードを退会された場合、それに付帯するカード（ETCカード、ApplePay、PiTaPaなど）も自動的に退会扱いとなります。
- カード退会後のポイント交換はいたしかねます。
- 携帯電話、公共料金など、月額使用料のお支払いにカード番号をご登録の方は、各ご契約先にて支払方法のご変更が必要となります。ご変更のお手続きが完了されるまで、退会されたカードへのご請求が継続する場合がございますのでご注意ください。
- カードを退会後、一定期間（約1カ月）は弊社よりご案内メールが配信される場合がございます。
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