Q

ご利用代金明細書が送られてきません。

対象ブランド
DCカード

A

ご利用代金明細書が送られていない原因としては、以下の可能性がございます。

(1)オンライン明細書切替サービスに登録されている場合
「オンライン明細書切替サービス(※)」に登録されている場合は、原則「ご利用代金明細書」の発送を停止しております。

※「オンライン明細書切替サービス」とは、「ご利用代金明細書」を発送せず、Eメールにて毎月のご請求額の確定をお知らせし、WEBサービスでご利用明細をご確認いただくサービスです。

「オンライン明細書切替サービス」への登録状況は、DC Webサービスの「ご請求額・利用明細照会」→「オンライン明細書切替サービス」にてご確認いただけます。

紙のご利用代金明細書をご希望の場合は、「オンライン明細書切り替えサービス」の解除手続きが必要です。DC Webサービスにログイン後、「オンライン明細書切替サービス」よりお手続きください。

(2)ご請求額が0円または年会費のみの場合
ご請求額が0円の場合や年会費のみの場合は、「ご利用代金明細書」をお届けしない場合がございます。
ご請求額はDC Webサービスにログイン後、「ご利用代金明細照会(確定)」よりご確認いただけます。
詳しくは以下リンク先をご確認ください。

ご請求額・ご利用内容の照会新しいタブやウィンドウで開く


(3)住所変更手続きがお済みでない場合
お引っ越し後の住所変更がお済みでない場合は、以下よりお手続きください。

お客様情報の照会・変更(氏名・住所・電話番号・勤務先)新しいタブやウィンドウで開く


※毎月15日頃までに住所変更をお申し込みいただくと、翌月ご請求分のご利用代金明細書から変更後の住所にお届けいたします。 なお、事務処理の都合上、変更前の住所にお届けする場合がございますのであらかじめご了承ください。

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