「オンラインショッピング認証サービス」（3Dセキュア）が利用できないのですが、どうすればいいですか？

A

ご利用いただけない理由には様々な原因が考えられます。以下より対処方法をご確認ください。

【よくある原因】
1．ワンタイムパスワード送信用の携帯電話番号、Eメールアドレスが登録されていない（※）
2．ワンタイムパスワードを通知するEメールが迷惑メール対策により遮断されている
3．ワンタイムパスワード送信用の携帯電話番号、Eメールアドレスの登録が誤っている
4．対象外のカードを利用している
対象外のカード：家族カード、法人カード、コーポレートカード（一括払い方式）
5．不正検知システムにてお取り引きを保留にしている

【対処方法】
以下のリンク先にてご確認ください。

オンラインショッピングの本人認証（3Dセキュア）ができない

※WEBサービスIDとパスワードによる認証をご利用の場合
（ワンタイムパスワード通知先のご登録がお済みでないお客さま）
「オンラインショッピング認証サービス」のご登録手続きは、DC Webサービスへのログイン後、ワンタイムパスワード送信用の携帯電話番号・Eメールアドレスのご登録まで実施することで完結いたします。
まだワンタイムパスワード送信用の携帯電話番号・Eメールアドレスのご登録をされていないお客さまは、お早めにご登録をお願いいたします。

WEBサービスのご利用ガイド～オンラインショッピング認証サービスの登録／ワンタイムパスワード通知先登録内容の照会