お支払日以降のお支払方法・ご請求金額をAI自動音声にてご案内させていただくことについて（MUFGカード）
- 取扱ブランド：
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2022年7月4日
三菱UFJニコス株式会社
このたび、AI自動音声によるお支払予定日の受付サービスを導入いたしましたので、お知らせいたします。
お客さまからのお支払いに関するお問い合わせにAIが自動音声により会話形式で回答いたします。お支払日以降のお支払い方法、ご請求金額等をご案内し、お支払予定日の受付を行います。
ご利用方法
以下のステップでご利用いただけます。
- ①当社にご登録いただいている携帯電話から0570-550202に電話する。
- ②ガイダンスにそって、「AI自動音声による案内」を選択する。
- ③お問い合わせ内容を短く話しかける。
（例）「支払い方法が知りたい」「請求金額が知りたい」 - ④AI自動音声による回答を聞く。
AIがお問い合わせに回答いたします。ご本人確認のため、お客さまのお誕生日をお伺いいたします。ご本人確認ができましたら、自動音声にてお支払い方法のご案内、お支払予定日の受付をいたします。- お問い合わせ内容によっては、ご本人確認をせずに回答いたします。
対象となるお客さま
お支払い方法・ご請求金額のご案内、お支払予定日のお受付については、下記条件全てに合致するお客さまが対象となります。
- お支払日にご入金の確認ができなかった方
- 当社に携帯電話番号をご登録いただいている方
- ご契約内容やお支払状況により、条件に合致しても対象とならない場合がございます。
- お支払い結果確認前や、システムメンテナンス中など、ご利用いただけない場合がございます。
サービス開始時期
7月請求日以降、上記電話番号にてご案内を予定しております。
ご注意事項
- お客さまからのお問い合わせに対し、AI技術を用いて自動回答するサービスです。ご質問いただいてもお役に立てない場合がございます。
- お役に立てなかった場合、一部のご質問についてはオペレーターがご対応いたします。（受付時間 9：00～17：20 土・日・祝日を除く）
- 掲載の情報は2022年7月時点のものであり、予告なくサービス内容を変更する場合があります。