WEBサービスにログインできない

会員専用WEBサービス「My Digital Connect」にログインできない場合は以下をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。

ログイン方法

ログイン方法

まずは以下の手順に沿ってログインしてください。エラー画面が表示される場合は、よくあるエラーと対処方法をご確認ください。

「ログインできませんでした。IDまたはパスワードをご確認いただき、追加確認項目を再度ご入力のうえ、ログインしてください。」というエラーが表示されている場合、以下のいずれかが誤っている可能性がございます。対処方法をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。

ご入力いただいたID・パスワードに誤りがないかご確認ください。
ID・パスワードをお忘れの場合は、以下よりID照会のうえ、パスワードの再登録をお願いいたします。

ID照会・パスワード再登録新しいタブやウィンドウで開く

＜よくある入力間違い＞
ID・パスワードを全角で入力している	ID・パスワードに使用している数字・アルファベット・記号は全て半角でご入力ください。
ID・パスワードの桁数を誤って入力している	ID・パスワードの桁数は6～30桁です。桁数をお間違いないようにご入力ください。 2007年4月16日より前にID・パスワードを登録し、現在まで変更していない場合、4～5桁でログイン可能。
パスワードの大文字・小文字を誤って入力している	パスワードで使用しているアルファベットは大文字・小文字を区別しています。大文字・小文字をお間違いないようにご入力ください。 IDは大文字・小文字を区別しておりません。
ID・パスワードを逆に入力している	誤ってID入力欄にパスワード、パスワード入力欄にIDを入力しているケースがございます。ID・パスワードの入力欄をお間違いないようにご入力ください。

IDやパスワードを再登録したあとの初回ログイン時は、ご利用のスマートフォンやパソコンに古いID・パスワードの情報が保存されていてログインできない場合がございます。その場合は、再登録したID・パスワードを直接入力して再度ログインをお試しください。

ご入力いただいた「生年月」または「電話番号下4桁」に誤りがないかご確認ください。
なお、「生年月」と「電話番号下4桁」はいずれかをご入力ください。両方は入力できません。

IDまたはパスワードが誤っている場合でも追加確認項目の画面は表示されます。追加確認項目を正しく入力してもログインできない場合は、ID・パスワードが誤っていないか再度ご確認ください。

＜よくある事例と対処方法＞
生年月	生年月日を入力している	生年月日（西暦）の「生年月」をご入力ください。例）1975年4月1日生まれの場合、"197504"と入力
電話番号の下4桁	「自宅電話番号」と「携帯電話番号」を両方登録している	「自宅電話番号」をご入力ください。
	「携帯電話番号」でお手続きが進まない	「自宅電話番号」のみ登録されているケースがあります。「自宅電話番号」をご入力ください。
	「自宅電話番号」でお手続きが進まない	「ご実家の電話番号」や「お引っ越し前の電話番号」が登録されているケースがあります。「ご実家の電話番号」や「お引っ越し前の電話番号」をご入力ください。