WEBサービスの新規ID登録／ID照会ができない
会員専用WEBサービス「My Digital Connect」の新規ID登録またはID照会ができない場合は以下の理由が考えられます。ご確認のうえ、再度お手続きをお願いいたします。
- 旧DCカードをお持ちの一部のお客さまについては、会員専用WEBサービスのID・パスワードの再登録が必要となるため、2025年12月9日以降「お手続きに関するはがき」をお送りいたします。はがき到着前にお手続きをご希望の場合は、以下よりIDのご登録をお願いいたします。
新規ID登録
よくあるエラーの原因と対処方法
ご入力いただいた情報が弊社登録の情報と異なっている
入力エラーが発生しやすい項目についてご案内します。以下をご確認のうえ、再度お手続きください。
- セキュリティの観点から、エラー箇所はお伝えしておりません。
- 以下は「WEBサービスID照会」の画面ですが、新規ID登録の場合も同様にご注意ください。
- 実際の画面とは異なる場合がございます。
お手続きが進まない例
該当するものがないかご確認ください。
- 入力した電話番号が登録と異なる
- →登録の可能性があるその他の電話番号（携帯電話番号、自宅電話番号、ご実家やお引っ越し前の電話番号など）をお試しください。
- カードご利用代金お支払い口座番号の入力が異なる
- →通帳やキャッシュカードに記載された金融機関の口座番号下4桁を入力してください。（クレジットカードのカード番号や暗証番号ではありません。）
手続きページが相違している
会員専用WEBサービス「My Digital Connect」が表示されているかご確認ください。
他のWEBサービスが表示されている場合は、「ＭＤＣ」のロゴマークを選択のうえ、再度お試しください。
【ロゴマークの確認方法】
お客さまのカードのロゴマークは、カード表面、裏面のどちらかに記載しています。
American Express®はカード表面にロゴマークがあります。
- 画像はイメージです。
IDが重複している または 入力条件と異なっている
ご希望のIDがすでに使用されている、または入力条件と異なっている場合、新規ID登録ができません。
以下をご確認のうえ再度お手続きください。
- ＜登録できないID＞
-
- ●すでに使用されているID
- ●生年月日・電話番号と同じ数字
- ●先頭の文字に記号を指定した場合
パスワードが入力条件と異なっている
ご希望のパスワードが入力条件と異なっている場合、新規ID登録／パスワードの再登録ができません。
以下をご確認のうえ再度お手続きください。
- ＜登録できないパスワード＞
-
- ●WEBサービスIDと同じ
- ●生年月日・電話番号と同じ数字
- ●全て同一の数字、全て同一のアルファベット、全て同一の記号
