WEBサービスの新規ID登録／ID照会ができない
会員専用WEBサービス「My Digital Connect」の新規ID登録またはID照会ができない場合は以下の理由が考えられます。ご確認のうえ、再度お手続きをお願いいたします。
「ご入力いただいた内容がカード発行会社の情報と異なる」というエラーが表示される
上記のエラーが表示された場合は、ご入力いただいた内容が弊社登録の情報と異なっている、または、お手続きページが相違している可能性が考えられます。
以下をご確認のうえ、再度お手続きください。
ご入力いただいた情報が弊社登録の情報と異なっている
入力エラーが発生しやすい項目についてご案内します。以下をご確認のうえ、再度お手続きください。
- セキュリティの観点から、エラー箇所はお伝えしておりません。
- 以下は「WEBサービスID照会」の画面ですが、新規ID登録の場合も同様にご注意ください。
- 実際の画面とは異なる場合がございます。
お手続きが進まない例
該当するものがないかご確認ください。
- 入力した電話番号が登録と異なる
- →登録の可能性があるその他の電話番号（携帯電話番号、自宅電話番号、ご実家やお引っ越し前の電話番号など）をお試しください。
- カードご利用代金お支払い口座番号の入力が異なる
- →通帳やキャッシュカードに記載された金融機関の口座番号下4桁を入力してください。（クレジットカードのカード番号や暗証番号ではありません。）
手続きページが相違している
お持ちのカードに「ＭＤＣ」「MUFG」「DC」いずれかのロゴマークがある場合は、「My Digital Connect」にてお手続きいただく必要がございます。
お手続きページに「My Digital Connect」のマークが表示されているかご確認ください。
他のWEBサービスが表示されている場合は、「ＭＤＣ」のロゴマークを選択のうえ、再度お試しください。
- American Express会員の方はお手続きページが異なりますのでご注意ください。
【ロゴマークの確認方法】
お客さまのカードのロゴマークは、カード表面、裏面のどちらかに記載しています。
- 画像はイメージです。
IDが登録できない
ご希望のIDがすでに使用されている、または入力条件と異なっている場合、新規ID登録ができません。
以下をご確認のうえ再度お手続きください。
- ●6～30桁の数字・アルファベット・記号で設定してください。
- ●アルファベットの大文字・小文字は区別いたしません。小文字で入力された文字は大文字で表示されます。
- ＜登録できないID＞
-
- ●すでに使用されているID
- ●生年月日・電話番号と同じ数字
- ●先頭の文字に記号を指定した場合
パスワードが登録できない
ご希望のパスワードが入力条件と異なっている場合、パスワードの登録ができません。
以下をご確認のうえ再度お手続きください。
- ●6～30桁の数字・アルファベット・記号で設定してください。
- ●入力されたパスワードは次ページ以降確認できませんので、ご注意ください。
- ＜登録できないパスワード＞
-
- ●WEBサービスIDと同じ
- ●生年月日・電話番号と同じ数字
- ●全て同一の数字、全て同一のアルファベット、全て同一の記号
Eメールアドレスの登録ができない
Eメールアドレスの登録ができない場合は、「パソコン用」と「携帯電話用」の入力欄が誤っている可能性がございます。
スマートフォンで利用されている場合や、パソコンをお持ちでない場合でも、「携帯電話用」としてご登録いただけるEメールアドレス以外はすべて「パソコン用」の入力欄にご入力いただく必要がございます。
- 「パソコン用」「携帯電話用」はどちらか1つの登録が必須です。
