クレジットカードの不安解消

更新：2025年3月25日

クレジットカードを紛失・落としたときの対処と再発行後にすべきこと

クレジットカードを落としたり紛失したりしたときは、悪用されないか不安で慌ててしまうでしょう。しかし、カード紛失時の適切な対処法を知っていれば、落ち着いて対処でき、不正利用を防ぐことも可能です。
ここでは、クレジットカードを紛失したときにすべきことや、カード会社の補償体制、再発行の手続きについてご紹介します。クレジットカードを再発行して、新しいカードが届いたらするべきことも解説しますので、ぜひ参考にしてください。

対処1.カードを紛失したら、すぐにカード会社へ連絡を！

クレジットカードを紛失してしまったら、すぐにカード会社に連絡してください。多くのカード会社では、盗難・紛失に関する受付を年中無休・24時間体制で対応しています。カード会社に連絡をすると、本人確認や契約内容、利用状況などの確認が行われ、紛失したクレジットカードは無効となり、使用が停止されます。
また、紛失時の連絡の際に、新しいクレジットカードの再発行依頼も可能です。ただし、一部のクレジットカードは、再発行に手数料が発生する場合もあるので注意しましょう。

対処2.警察に遺失届を出す

クレジットカードを紛失したら、カード会社への連絡と同時に、警察への届け出も行いましょう。遺失届の手続きをすれば、万が一、紛失したクレジットカードが不正利用されていた場合、一部の場合を除き、カード会社による補償が受けられます。
一般的に警察では、紛失の日時や場所、紛失時の状況について質問されます。どこでなくしたのか判然としない場合は、「自宅周辺」「◯◯区内」など、できる範囲で詳細に記載しましょう。

対処3.発行された受理番号をカード会社に連絡する

警察で遺失届が受理されると受理番号が発行されるので、カード会社に連絡してその番号を伝えましょう。受理番号は警察へ届け出た証明になるため、きちんと控えておくことが大切です。

再発行したクレジットカードが届いたらすべきこと

クレジットカードの再発行の手続きをすると、1～2週間前後で新しいカードが届きます。再発行されたクレジットカードが届いたら、下記の2つを必ず行いましょう。

クレジットカードに印字されている名前を確認する

新しいクレジットカードが届いたら、クレジットカードに印字されている名前のローマ字表記が正しいかチェックしてください。

クレジットカードのカード番号を再登録する

公共料金や電話料金などでクレジットカード払いを利用している場合は、登録情報を再発行されたカード番号に変更する必要があります。再発行すると、以前のカードとはカード番号が変わります。クレジットカードの再登録を怠ると、料金の引き落としや支払いができなくなるので注意しましょう。

なお、紛失したクレジットカードにたまっているカード会社固有のポイントやマイルは、基本的に再発行した新しいクレジットカードに自動で引き継がれます。

クレジットカードが不正利用された場合の補償体制

紛失したクレジットカードが不正利用された場合、一部の場合を除いてカード会社が損害を補償します。
ただし、一般的に補償されるのは、カード会社に紛失の届け出をした日から、60日前までの利用分とされています。そのため、クレジットカードをなくしたら、すぐにカード会社に連絡することが大切です。

海外でクレジットカードを紛失したら？

海外でクレジットカードをなくした場合、カード会社の国や地域別の連絡先に電話をしましょう。
一般的にカード会社は、海外への旅行者・出張者のためのサポートデスクを用意しており、24時間365日、日本語で対応してくれます。
また、カード会社によっては、海外渡航先でクレジットカードを紛失したとき、緊急でクレジットカードを発行するサービスもあります。
なお、クレジットカードを海外で紛失した場合も、不正利用の補償を受けるためには、現地の警察署に出向いて届け出をしてください。

紛失時にトラブルに巻き込まれないための予防策

クレジットカードを紛失した際、不正利用などのトラブルに巻き込まれないためには、どのようなことに気をつければいいのでしょうか。ここからは、日頃からできる予防策をご紹介します。

推測されにくい暗証番号を設定する

クレジットカードを紛失した際のトラブルを防ぐためには、暗証番号を推測されにくい番号に設定することが大切です。特に、生年月日や電話番号といった覚えやすい暗証番号は、第三者から推測されやすいので、避けることをおすすめします。

また、複数のクレジットカードやキャッシュカードで同じ暗証番号を使うことも避けたほうがいいでしょう。1つの暗証番号が流出した際に、ほかのカードにも被害がおよぶ可能性もあります。

カード会社の電話番号を控えておく

クレジットカードを紛失した場合に備えて、カード会社の電話番号をスマートフォンに登録したり、手帳にメモしたりすることも大切です。また、クレジットカードの公式アプリを利用している場合は、アプリ内のチャットやメールでのお問い合わせを利用する方法もあります。
旅行や出張で海外に行く際は、滞在先で使用する緊急連絡先が国内と異なる場合もあるので、渡航前に確認しておきましょう。

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クレジットカード紛失時は、慌てずに対処しよう

クレジットカードの紛失を防ぐためには、日頃からカードを適切に管理することが大切です。万が一、紛失した場合に備えて、カード会社の連絡先をスマートフォンや手帳に控えておくことをおすすめします。
また、クレジットカードの利用停止や再発行の手続きなど、必要な対処法を事前に把握しておけば、クレジットカードを紛失したときも冷静に対処できます。適切な準備と事前の知識で、クレジットカードを安全に利用しましょう。

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