Q

ETCが使えなかった。何故か?

対象ブランド
MUFGカードDCカードNICOSカードMUFGカード・アメリカン・エキスプレス®・カードJAカード

A

ETCカードをご利用いただけない原因として、「ETCカードのデータが正しく読み込めていない」「ETCカードの有効期限切れ」「車載器のエラー」「データの通信異常」などの可能性が考えられます。以下の点をご確認ください。
(1)ETCカードの挿入方向や裏表などが正しくセットされているか。
(2)ETCカードの有効期限が過ぎていないか。
(3)車載器の取扱説明書に記載されているエラーコードが表示されていないか。
※エラーコード「04」「06」が表示されている場合、車載器、もしくはセットアップに問題がある可能性がございます。車載器購入店またはメーカーにご相談ください。

上記いずれにも該当しない場合、カードの磁気不良や破損の可能性がございます。磁気不良、破損の場合は、再発行のお手続きが必要です。お手続きにつきましては、カードとお引落口座が分かるものをお手元にご用意のうえ、カード名義ご本人さまよりカード裏面に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

※カードの再発行には手数料がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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