オンラインショッピングの本人認証（3Dセキュア）ができない

MUFGカードWEBサービスに登録していない

本人認証サービスのご利用には、MUFGカードWEBサービスのID登録が必要です。ご登録がお済みでない場合は以下からご登録をお願いいたします。

• ワンタイムパスワード通知先の初期設定は、ID登録時にご入力いただくEメールアドレスとなります。

新規ID登録

ワンタイムパスワードの通知メールが、迷惑メールとして振り分けられている

ご利用のメールサービスなどにより、ワンタイムパスワードを通知するEメールが「迷惑メール」と認識されている場合がございます。
「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられているケースもありますので、ご確認ください。

ワンタイムパスワードの通知メールが、迷惑メール対策により届いていない

迷惑メール対策やドメイン指定受信などの設定をされている場合、Eメールを正しく受信できない場合がございます。
ワンタイムパスワードを通知するEメールのドメイン「@mail-jcn.dnp-cdms.jp」を受信できるよう、設定をお願いいたします。

ワンタイムパスワードの通知先が変更されていない

ワンタイムパスワード通知先の変更は、MUFGカードWEBサービスの「本人認証サービス」メニューでのお手続きが必要です。
MUFGカードWEBサービスの「お届け情報の変更」・「E-mailアドレスの変更」メニューで携帯電話番号やEメールアドレスをご変更いただいても、ワンタイムパスワードの通知先は変更されませんのでご注意ください。

ワンタイムパスワード通知先のご変更方法は、以下のリンク先をご確認ください。

WEBサービスのご利用ガイド

ワンタイムパスワード送信用の携帯電話番号、Eメールアドレスの登録が正しくない

ご登録いただいたワンタイムパスワード送信用の携帯電話番号、Eメールアドレスが正しくない場合、お客さまにワンタイムパスワードをお届けできません。
登録内容の確認、変更については以下のガイドをご参照ください。

本人認証サービスの登録方法

正しいワンタイムパスワードを入力してもエラーになる

ワンタイムパスワードを正しくご入力いただいても、不正検知システムによりお取り引きを保留する場合がございます。ワンタイムパスワードを正しく入力してもエラーになる場合は、以下のリンク先をご確認ください。

不正検知システムによるお取り引きの保留について