au WALLET クレジットカード
をお持ちの方向けQ&A

au WALLET クレジットカードをお持ちのお客さまからの、よくあるご質問にお答えしています。

なぜ三菱UFJニコスから連絡が来るの?

KDDIフィナンシャルサービス(株)(以下、KFS)が発行している「au WALLET クレジットカード」のご利用に関する一切の債務について、三菱UFJニコス株式会社(以下、当社)が連帯保証(※1)しております。
カードご利用代金の入金が確認できなかった場合、保証会社としてご連絡させていただいております。

お支払日までにカードご利用代金のご入金が確認できなかった場合 (1)KFS → お客さま(会員さま) (2)お客さま(会員さま) →× KFS (3)当社(保証会社) → KFS (4)当社(保証会社) → お客さま(会員さま)

  • カードご利用代金のご請求
  • お支払日までのご入金が確認不能
  • 当社が、お客さまに代わりKFSへカードご利用代金を代位弁済(※2)
  • 代位弁済後、お電話・ご案内状・メール等によるご入金案内のご連絡
  • 連帯保証…au WALLET クレジットカード会員規約第2条第6項記載
  • 代位弁済…au WALLET クレジットカード会員規約第50条記載

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au WALLET クレジットカードに入会した覚えがない。

auショップ等でau携帯電話(スマホ・タブレット・ケータイ・Wi-Fiルーターなど)のご契約・機種変更等のご案内時や、au WALLET クレジットカードWEBサイトからカードご入会お申し込みを受け付けております。
カードご入会お申し込み時のお手続き内容についてご不明な方は、携帯電話のご契約・機種変更等をされたauショップ等へご確認をお願いいたします。
WEBサイトからお申し込みいただいた方や、その他お手続きをご希望の方は、以下よりお問い合わせください。

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au WALLET クレジットカードの引落口座をじぶん銀行にした覚えがない。

auショップ等でのカードご入会お申し込み時や、au WALLET クレジットカードWEBサイトからのお申し込み時にお引落口座をご登録頂いております。
カードご入会お申し込み時のお手続き内容についてご不明な方は、携帯電話のご契約・機種変更等をされたauショップ等へご確認をお願いいたします。
WEBサイトからお申し込みいただいた方や、その他お手続きをご希望の方は以下よりお問い合わせください。

お引落口座の変更はau WALLET クレジットカード会員さま専用サイト、もしくは書面にてお手続きが可能です。

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じぶん銀行の口座に入金する方法がわからない。

じぶん銀行への入金方法や、じぶん銀行に関するお問い合わせは、じぶん銀行ホームページまたは下記ご連絡先でご確認ください。

じぶん銀行お客さまセンター:0120-926-111
<受付時間>
平日 9:00~20:00、土日祝 9:00~17:00
※12月31日~1月3日を除く

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カードの引落口座を登録・変更したい。

au WALLET クレジットカード会員さま専用サイト、もしくは書面にてご登録・変更が可能です。
ご希望の金融機関によりお手続きが異なりますので、詳しくは以下au WALLET クレジットカードホームページをご確認ください。

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今月のカードの支払いに含まれるau利用料金は、何月分の利用料金なの?

お支払月の前々月ご利用料金になります。

  • クレジットカードのご利用料金は、毎月15日までのカードご利用分が翌月10日(金融機関が休日の場合は翌営業日)にお支払いとなります。
    そのためauご利用料金はご利用翌月15日までのカードご利用分として、ご利用翌々月のお支払いとなります。

例)
1月のauご利用料金は、翌月2/15までのご利用分として、ご利用翌々月の3月お支払いとなります。

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