クレジットカードの不安解消

2023年8月25日

フィッシング詐欺とは？手口や事例を知って不正利用への対策をしよう

インターネットを使って情報を盗み取る、フィッシング詐欺の報告数が年々増加傾向にあります。フィッシング詐欺に遭うと、個人情報を盗まれるばかりか、クレジットカードの不正利用によって高額請求されることがあるかもしれません。身に覚えのない高額請求といった被害に遭わないようにするには、フィッシング詐欺の手口や事例を知って対策するようにしましょう。
ここでは、フィッシング詐欺の手口や事例、被害に遭わないようにするための対策について解説します。

フィッシング詐欺とは偽物のWEBサイトへ誘導して情報を盗みだす手口

フィッシング詐欺とは、メールやショートメッセージサービス（SMS）などを使って、実在する企業になりすました偽物のWEBサイト（以下偽サイト）へ誘導して、個人情報やクレジットカード情報などを盗み出す犯罪の手口です。盗んだ情報を悪用することを目的としており、狙われやすい情報には次のようなものが挙げられます。

上記に挙げたような情報が盗まれると、不正にお金を引き出されたり、ネット通販で勝手にお買い物に利用されたりするだけでなく、アカウントを乗っ取られるといったこともあります。

フィッシング詐欺は年々増加傾向

フィッシング対策協議会の「2022年版 フィッシング報告状況と対策」（2022年）によると、フィッシング詐欺の報告数は2013年から2018年までは多くても2万件前後でした。しかし、2019年には5万5,787件を記録し、2022年にいたっては75万5,028件と急速に増加傾向にあります。インターネットの普及のほか、新型コロナウイルス感染症の拡大防止策による、自粛期間中に通販サイトなどの需要が高まったことも増加に影響していると考えられるでしょう。

※フィッシング対策協議会「2022年版 フィッシング報告状況と対策」

フィッシング詐欺の主な事例

フィッシング詐欺の手口は日々変化していますが、いくつか傾向があります。未然に防ぐためにも、フィッシング詐欺の主な事例を知っておきましょう。

大手企業になりすましてメールやSMSで偽サイトへ誘導する

フィッシング詐欺の事例として、実在する大手企業になりすましてメールやSMSを送り、偽サイトへ誘導し、個人情報を入力させることが挙げられます。偽サイトは、企業ロゴや社名、会社情報などが記載されており、偽物だとわかりにくいように作られているので注意が必要です。
なお、偽サイトへアクセスを促す内容には、以下のような例があるので注意してください。

ウイルス感染をうたって偽サイトへ誘導する

フィッシング詐欺の事例の中には、パソコンやスマートフォン（以下スマホ）を使用している際に、「ウイルスに感染した」という警告メッセージを表示させたり、アラート音を鳴らしたりして、指定された電話番号にすぐに連絡するように促す手口があります。電話をかけると、「遠隔操作で状況を確認する」と指定のソフトをインストールして料金を送金するよう促されたり、ウイルス除去の費用としてクレジットカード決済で情報の入力を求められたりすることがあります。
突然の警告メッセージやアラート音に気が動転してしまって、被害に遭うケースがあるので焦らないようにしましょう。

抽選当選や通販サイトを装って偽サイトへ誘導する

フィッシング詐欺の事例には、「おめでとうございます！○○に当選しました！」といって、賞品を受け取らせるために偽サイトに誘導し、個人情報を入力させる手口もあります。
また、通販サイトを装って人気商品を極端な安価で紹介し、クレジットカード番号をはじめとする個人情報を入力させて、商品は送らないといった手口もあるので気をつけてください。

フィッシング詐欺被害に遭わないための対策

フィッシング詐欺の被害に遭わないようにするには、どのような対策をとればよいのでしょうか。
ここでは、メールやSMSなどの怪しいメッセージの見分け方など、すぐにできる対策をご紹介します。

メールやSMSのリンクをすぐにクリックしない

フィッシング詐欺の被害に遭わないようにするには、メールやSMSに記載されたURLをすぐにクリックしないことです。送信元のアドレスや記載されているURLを確認し、スペルや社名などが間違っていないか冷静に確認するようにしましょう。

例えば、アドレスやURLの中で、アルファベットの「o」や「ｌ」を数字の「0」や「1」に置き換えて、一見正しく見えるように偽装されていることがあります。また、フィッシング詐欺のメールの典型的な例として、おかしな言い回しや敬語の使い方があるといった特徴もあります。リンク先を巧みに隠していることもあるため、メールやSMSでお知らせがきたら、オフィシャルサイトやアプリからお知らせを確認するのも対策の１つです。

セキュリティ設定を行う

フィッシング詐欺への対策としては、セキュリティソフトをインストールしたり、ワンタイムパスワードによる認証システムを使用したりすることが挙げられます。セキュリティソフトがあれば、詐欺が疑われるメールやメッセージをブロックするだけでなく、危険なURLへのアクセスに警告を発したり、接続を無効にしたりする機能があるので被害防止に役立ちます。また、なりすましを防ぐには、本人確認をその都度行うワンタイムパスワードも有効でしょう。
なお、セキュリティ強度を上げるには、普段から使用しているパソコンやスマホを常に最新版にアップデートしておくことも大切です。

極端に安価な商品は疑ってかかる

通販サイトの中には、フィッシング詐欺のためにクレジットカード情報を盗む目的で作られているものがあります。こうした偽サイトは人を集めるために、人気商品や希少な商品を極端に安価な値段で販売していることがありますので、見た目はごく普通の通販サイトだったとしても極端に安価な商品には注意しましょう。

フィッシング詐欺に遭ってしまったら？

フィッシング詐欺に遭ってしまったら、盗まれた情報の関連先に連絡をいれるようにしましょう。例えば、クレジットカードを不正利用されたらカード会社へ、不正に口座からお金が引き落とされていたら利用している金融機関へ連絡をいれて相談します。カード番号や口座の暗証番号の変更手続きを迅速に行うことで、被害の拡大を防ぐことにもつながりますので、速やかに連絡をいれることが大切です。

また、お住まいの管轄の警察に被害届を出します。警察庁のWEBサイト「フィッシング対策」では、都道府県警察のフィッシング報告専用窓口一覧を掲載していますのであわせてご確認ください。

クレジットカードのセキュリティ対策

金融機関やカード会社では、多種多様な詐欺の手口を検証して、不正利用の被害を予防するべく、さまざまな手段を講じています。対策は会社によって異なりますが、例えば三菱ＵＦＪニコスでは不正利用に対して以下のような対策を行っています。

24時間・365日、不正利用をモニタリング

三菱ＵＦＪニコスでは、専門部署が24時間・365日体制で不審な取引がないか、モニタリングしています。過去の不正利用のケースとの類似性、日頃のお客さまの利用パターンとの変更点などをチェックし、不正利用の可能性がある場合は、クレジットカードの取引を一時停止して不正利用の予防につとめています。

不正利用が疑われる場合は通知する

専門部署によるモニタリングによって不正利用が疑われる取引が見つかった場合、取引を一時停止した上で、クレジットカードの会員様ご本人に通知します。会員様ご本人に不正利用ではないことが確認できたら、クレジットカードの取引を再開します。

不正利用を全額保証

不正利用が強く疑われるケースが発見されたら、専門部署による調査が行われます。調査の結果、不正利用であることが明らかになり、金銭的被害が発生しているといった条件を満たした場合、不正利用された全額を補償する体制を整えています。
ただし、会員様ご本人に落ち度がないことなど、一定の条件を満たした場合に限りますのでご注意ください。

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フィッシング詐欺に遭わないよう不正利用対策を行おう

フィッシング詐欺は、メールやSMSなどを使って偽サイトへ誘導して個人情報やクレジットカード情報などを盗み出す犯罪です。年々、報告数が増えており、その手口も変化してきています。被害に遭わないようにするには、メールのアドレスや記載されているURL、本文の内容などを注意深く確認するだけでなく、オフィシャルサイトやアプリからアクセスすることが大切です。また、クレジットカードの中には不正利用への対策を行っているものがありますので、対策のあるクレジットカードを選ぶようにしましょう。

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