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MUFGカードWEBサービス

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海外アシスタンスサービス「ハローデスク」/JCBプラザ

各国の多彩な情報を日本語でご案内。ビジネスも、観光も、万が一のときもサポート

国際ブランドによってサービス内容が異なります。お手持ちのカードをご確認のうえ、ご利用ください。

Mastercard®・Visa会員さまmastercard ロゴVisa ロゴ

「ハローデスク」は世界主要都市に設置されたサービス窓口です。
窓口では、現地スタッフが各種サービスやお問い合わせについて日本語で対応いたします。

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海外アシスタンスサービス「ハローデスク」 ロゴ

なお、クレジットカードの盗難・紛失に関しましては、「MUFGカード海外盗難・紛失専用オートコレクトコール」でお受け付けいたします。

MUFGカード海外盗難・紛失専用オートコレクトコール

カード盗難・紛失の際はこちらにお電話ください。(24時間・年中無休)

海外からのカード盗難・紛失時の連絡先新しいタブやウィンドウで開く

インフォメーションサービス

現地の最新情報、各国の通貨や最近の気候などについてご案内します。旅先での情報収集にお役立てください。

  • 都市案内、交通機関情報
  • 空港案内出入国の案内
  • フライト案内、航空会社の電話番号、営業所案内
  • ホテルの紹介、案内
  • ショッピング、免税店などの案内
  • レストランの情報提供
  • スポーツ、イベント、エンターテインメントの情報提供など

リザベーションサービス

海外でのさまざまな[予約][手配]を承ります。ホテル、レストランからチケットまでお気軽にどうぞ。

  • ホテルの予約
  • レストランの予約
  • レンタカーの予約
  • 現地観光ツアーの案内
  • 航空座席のリコンファーム
  • 航空券の予約・手配
  • 観光・ガイドの手配
  • リムジン送迎(空港・ホテル・レストラン)手配
  • スポーツ・イベント・エンターテインメントのチケット手配など
  • 実費・手数料を要するものにつきましては、ご本人の負担になります。

エマージェンシーサービス

パスポートなどの紛失、事故など、海外旅行中にトラブルがおきた場合にご連絡ください。
なお、クレジットカードの盗難・紛失に関しては、ハローデスクではお受けできません。ご注意ください。

  • パスポート・トラベラーズチェックの紛失、盗難時の手続きの案内
  • 事故・トラブル時の現地警察・医療機関・保険会社などへの連絡取次ぎ
  • 日本語医師・医療施設の紹介
  • 事故時の各種アドバイス
  • 緊急時のアテンドの手配など
  • 実費・手数料を要するものにつきましては、ご本人の負担になります。

海外渡航先でのご利用・お問い合わせ

最寄りのハローデスクを検索のうえ、ご連絡ください。

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業務提携先:株式会社JTBグローバルアシスタンス

  • ハローデスクご利用の際は、MUFGカードをお手元にご用意ください。
  • ハローデスクの電話料金は有料となります。(コレクトコールはご利用いただけません。)
  • 海外旅行先にハローデスクがない場合は最寄りのデスクをご利用ください。

各現地デスクの住所・電話番号・営業時間は予告なく変更となる場合がありますので、ご了承ください。

ゴールドプレステージ、プレミオ会員さま限定

ハワイホノルル市内にラウンジをご用意しました。ご休息や、現地の情報収集にお立寄りください。

所在地 カラカウア通りにあるワイキキショッピングプラザの2階
営業時間 9:30~18:00(年中無休)
ご利用料金 会員および会員のご同伴者4名さままで無料です。
ご同伴者5名さまより1名さまにつきUS$5いただきます。
サービス内容
  • 現地情報提供
  • ソフトドリンク(セルフサービス)
  • クロークサービス(手荷物の一時預かり)
  • 新聞、雑誌の閲覧
「ホノルルラウンジ」の地図

<ご注意>

  • ラウンジ受付でご利用対象のクレジットカードをご提示ください。ご提示いただけない場合にはご利用いただけませんので、ご了承ください。
  • 満室時にはご利用いただけない場合がございます。
  • ラウンジ内は全席禁煙です。
  • ラウンジ内への飲食物の持ち込みはご遠慮ください。

シンガポール市内にラウンジをご用意しました。ご休息や、現地の情報収集にお立寄りください。

所在地 マリーナ地区 パンパシフィックシンガポール2F
営業時間 10:00~18:30(年中無休)
ご利用料金 会員および会員のご同伴者4名さままで無料です。
ご同伴者5名さまより1名さまにつきUS$5いただきます。
サービス内容
  • Wi-Fi利用
  • ソフトドリンクサービス
  • ガイドブック、観光案内フリーペーパー閲覧
  • 日本語新聞(日経新聞)
  • 手荷物一時預かり
  • 携帯充電

    お申し出があった場合対応

「シンガポールラウンジ」の地図

<ご注意>

  • ラウンジ受付でご利用対象のクレジットカードをご提示ください。ご提示いただけない場合にはご利用いただけませんので、ご了承ください。
  • 満室時にはご利用いただけない場合がございます。
  • ラウンジ内は全席禁煙です。
  • ラウンジ内への飲食物の持ち込みはご遠慮ください。

JCB会員さまJCB ロゴ

「JCBプラザ」は、海外に設置されたサービス窓口です。
JCB加盟店のご予約や観光に関するお問合せをJCBプラザ・スタッフが日本語で承ります。
また、一部の主要都市には、JCB会員の方専用の自由にくつろいでいただける空間「JCBプラザ ラウンジ」を設置しております。

  • ご来店・お電話の際は、MUFG JCBカードをご用意ください。

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JCB ロゴ

サービス内容

ご案内

JCB加盟店情報、観光情報

ご予約

ホテル、レストラン、オプショナルツアー、各種チケット など

  • 一部、現地旅行会社が手配・提供するサービスがございます。なお、ご予約はJCB加盟店のみの手配となります。
Wi‐Fi無料サービス
緊急サービス

JCBカードの紛失・盗難時のサポート

  • JCBプラザ ラウンジおよび一部のJCBプラザでは、海外専用緊急再発行カードをお受け取りいただけます。

詳しくは、WEBサイトをご確認ください。

JCBブランドサイト(JCB紛失・盗難海外サポート)新しいタブやウィンドウで開く

  • 一部のJCBプラザでは、サービス内容が異なる場合がございます。

サービス内容

  • インターネット、プリントアウト無料サービス
  • 日本語新聞、雑誌の閲覧
  • 現地ガイドブック、情報誌の閲覧
  • ドリンクサービス
  • マッサージ機
  • お荷物の当日中一時預かりサービス*1
  1. *1貴重品や金券など一部、お預かりできないものもございますので、ご了承ください。
  2. 上記のほかにオリジナルのサービスもご用意しております。

詳しくは、JCBプラザ ラウンジへお問合せください。

JCBプラザ ラウンジ

JCBプラザ ラウンジ・ソウル イメージ

JCBプラザラウンジ設置都市については下記JCBプラザのWEBサイトにてご確認ください。

  • JCBプラザは、株式会社JTBグローバルアシスタンスへの委託により、サービスを提供しております。
  • JCBプラザとJCBプラザ ラウンジでは、サービス内容が異なりますのでご了承ください。

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関連情報

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