海外アシスタンスサービス「ハローデスク」/JCBプラザ

各国の多彩な情報を日本語でご案内。ビジネスも、観光も、万が一のときもサポート

国際ブランドによってサービス内容が異なります。お手持ちのカードをご確認のうえ、ご利用ください。

MasterCard®・Visa会員様MasterCard ロゴVisa ロゴ

会員の皆様が安心して立寄ることができる海外サービスの窓口「ハローデスク」を世界各地にご用意しています。現地のスタッフが日本語で皆様のお問合せにお応えするほか、各種サービスのご案内をいたします。

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サービス内容閉じる

インフォメーションサービス

現地の最新情報、各国の通貨や最近の気候などについてご案内します。旅先での情報収集にお役立てください。

  • 都市案内、交通機関情報
  • 空港案内出入国の案内
  • フライト案内、航空会社の電話番号、営業所案内
  • ホテルの紹介、案内
  • ショッピング、免税店などの案内
  • レストランの情報提供
  • スポーツ、イベント、エンターテインメントの情報提供など

リザベーションサービス

海外でのさまざまな[予約][手配]を承ります。ホテル、レストランからチケットまでお気軽にどうぞ。

  • ホテルの予約
  • レストランの予約
  • レンタカーの予約
  • 現地観光ツアーの案内
  • 航空座席のリコンファーム
  • 航空券の予約・手配
  • 観光・ガイドの手配
  • リムジン送迎(空港・ホテル・レストラン)手配
  • スポーツ・イベント・エンターテインメントのチケット手配など
  • 実費・手数料を要するものにつきましては、ご本人の負担になります。

エマージェンシーサービス

パスポートなどの紛失、事故など、海外旅行中にトラブルがおきた場合にご連絡ください。
なお、カードの紛失に関しましては、「MUFGカード海外盗難・紛失専用オートコレクトコール」でお受付いたします。

海外からのカード盗難・紛失時の連絡先新しいタブやウィンドウで開く

  • パスポート・トラベラーズチェックの紛失、盗難時の手続きの案内
  • 事故・トラブル時の現地警察・医療機関・保険会社などへの連絡取次ぎ
  • 日本語医師・医療施設の紹介
  • 事故時の各種アドバイス
  • 緊急時のアテンドの手配など
  • 実費・手数料を要するものにつきましては、ご本人の負担になります。

お問合せ閉じる

海外からの連絡先

ハローデスク

最寄りのハローデスクを検索のうえ、ご連絡ください。

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業務委託先:株式会社JTBグローバルアシスタンス

  • 各現地デスクにお電話いただくと『ハローデスク』とお応えします。ただし、アテネ・カイロのデスクについては『トラベルデスクです』とお応えします。
  • ハローデスクご利用の際は、MUFGカードをお手元にご用意ください。
  • ハローデスクの電話料金は有料となります。(コレクトコールはご利用いただけません。)
  • 海外旅行先にハローデスクがない場合は最寄りのデスクをご利用ください。
  • 現地祝祭日の情報については渡航前にハローデスク東京へお問合せください。

各現地デスクの場所・電話番号・営業時間は予告なく変更となる場合がありますので、ご出発前に「ハローデスク東京」にご確認のうえお出かけください。

エマージェンシーライン<東京デスク>

海外のハローデスクが営業時間外で、緊急の際にはこちらにお電話ください。

  • インフォメーション・サービスおよびリザベーションサービス(一部有料)はハローデスク営業時間内に各デスクへご連絡ください。

エマージェンシーライン<東京デスク>

受付時間
24時間(年中無休)

業務委託先:株式会社JTBグローバルアシスタンス

  • 「ハローデスク」ご利用の際は、MUFGカードをお手元にご用意ください。
  • お申込内容の聞き違いなどによりお客様にご迷惑をおかけすることを防止するため、お電話内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
  • 電話番号は、おかけ間違いのないようにお願いいたします。

MUFGカード海外盗難・紛失専用オートコレクトコール

カード盗難・紛失の際はこちらにお電話ください。(24時間・年中無休)

海外からのカード盗難・紛失時の連絡先新しいタブやウィンドウで開く

日本でのお問合せ

ハローデスク東京

受付時間
10:00~18:00(年中無休)

業務委託先:株式会社JTBグローバルアシスタンス

  • 「ハローデスク」ご利用の際は、MUFGカードをお手元にご用意ください。
  • お申込内容の聞き間違いなどによりお客様にご迷惑をおかけすることを防止するため、お電話内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
  • 電話番号は、おかけ間違いのないようにお願いいたします。

ゴールドプレステージ、プレミオ会員様限定

ホノルルラウンジ閉じる

ハワイホノルル市内にラウンジをご用意しました。ご休息や、現地の情報収集にお立寄りください。

所在地 カラカウア通り沿い DFS T ギャラリア・ハワイ2F
営業時間 10:00~18:30(年中無休)
ご利用対象カード ゴールドプレステージ、プレミオ
ご利用料金 会員および会員のご同伴者4名様まで無料です。
ご同伴者5名様より1名様につきUS$5いただきます。
サービス内容
  • 現地情報提供
  • ソフトドリンク(セルフサービス)
  • クロークサービス(手荷物の一時預かり)
  • 新聞、雑誌の閲覧
「ホノルルラウンジ」の地図

<ご注意>

  • ラウンジ受付でご利用対象のクレジットカードをご提示ください。ご提示いただけない場合にはご利用いただけませんので、ご了承ください。
  • 満室時にはご利用いただけない場合がございます。
  • ラウンジ内は全席禁煙です。
  • ラウンジ内への飲食物の持ち込みはご遠慮ください。

JCB会員様JCB ロゴ

「JCBプラザ」は、世界60ヵ所に設置された海外サービス窓口です。
JCB加盟店のご予約や観光に関するお問合せをJCBプラザ・スタッフが日本語で承ります。
また、60ヵ所のうち主要都市9ヵ所には、JCB会員の方専用の自由にくつろいでいただける空間「JCBプラザ ラウンジ」を設置しております。

  • 一部、有料となるサービスがございます。
  • ご来店・お電話の際は、MUFGカードをご用意ください。
JCB ロゴ

「JCBプラザ ラウンジ」・「JCBプラザ」ベーシックサービス閉じる

サービス内容

ご案内

JCB加盟店情報、観光情報

ご予約

ホテル、レストラン、オプショナルツアー、各種チケット など

  • 一部、現地旅行会社が手配・提供するサービスがございます。
緊急サービス

JCBカードの紛失・盗難時のサポート

  • JCBプラザ ラウンジおよび一部のJCBプラザでは、海外専用緊急再発行カードをお受け取りいただけます。

詳しくは、WEBサイトをご確認ください。

JCBブランドサイト(JCB紛失・盗難海外サポート)新しいタブやウィンドウで開く

  • 一部のJCBプラザでは、サービス内容が異なる場合がございます。
Wi‐Fi無料サービス

「JCBプラザ ラウンジ」サービス閉じる

サービス内容

  • インターネット、プリントアウト無料サービス
  • 日本語新聞、雑誌の閲覧
  • 現地ガイドブック、情報誌の閲覧
  • ドリンクサービス
  • マッサージ機
  • お荷物の当日中一時預かりサービス*1
  1. *1貴重品や金券など一部、お預かりできないものもございますので、ご了承ください。
  2. 上記のほかにオリジナルのサービスもご用意しております。

詳しくは、JCBプラザ ラウンジへお問合せください。

JCBプラザ ラウンジ

JCBプラザ ラウンジ・ソウル イメージ

ご利用方法閉じる

JCBプラザの連絡先などの詳細については、以下よりご確認いただけます。

JCBプラザ ラウンジ設置都市一覧

アメリカ
アジア
ヨーロッパ

JCBプラザ

世界51ヵ所にあるJCBプラザでは、JCB加盟店のご予約や観光に関するお問合せをJCBプラザ・スタッフが日本語で承ります。
JCBプラザについて詳しくは下記よりご確認ください。

  • JCBプラザは、JTBグローバルアシスタンスへの委託により、サービスを提供しております。
  • JCBプラザとJCBプラザ ラウンジでは、サービス内容が異なりますのでご了承ください。

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