クレジットカードの不安解消

更新：2026年6月1日

クレジットカードの暗証番号を忘れたら？確認方法と設定・変更の手順を解説

2025年4月以降、ICチップ搭載のクレジットカードを店舗で使用する際は、原則として暗証番号の入力が必要です。（※）

本記事では、クレジットカードの暗証番号を忘れた場合の確認方法から、安全な設定方法、暗証番号を一定回数以上誤って入力しクレジットカードがロックされた際の対処法までをご紹介します。

※タッチ決済や店舗の対応状況によっては、暗証番号の入力が不要となる場合があります。

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• ※ 対象店舗によってはアメリカン・エキスプレス®のカードは優遇対象外。※ 還元率は、1ポイント5円相当として利用した場合。※ 最大20％ポイント還元にはご利用金額の上限など各種条件・ご留意事項あり。くわしくは遷移先をご確認ください。

クレジットカードの暗証番号は何のためにある？

クレジットカードの暗証番号は、そのクレジットカードの利用者が間違いなく契約者本人であることを証明するものです。ICチップを搭載したカードを対面で利用する場合、端末にカードを挿入して暗証番号の入力を求められることがあります。

近年、対面決済における本人確認方法の運用が見直されました。これまで本人確認の手段として使われてきた「サインによる認証」が、2025年3月末で終了しました。2025年4月以降、ICチップを搭載したクレジットカードを実店舗で利用する際は、原則として暗証番号の入力が求められます。

なお、タッチ決済等の取引方法や加盟店の運用、決済金額等により、本人確認の方法が異なる場合があります。

クレジットカードの暗証番号を忘れた場合の確認方法

普段からクレジットカードを使い慣れていない場合、「とっさに暗証番号が思い出せない」というケースも珍しくありません。また、ほかのクレジットカードや銀行のキャッシュカードの暗証番号も同じ「4桁の数字」であることが多く、混同してしまうケースもあるでしょう。

ここでは、暗証番号を確認する主な方法をご紹介します。

暗証番号通知書を見る

クレジットカードの新規発行時に、暗証番号が記載された通知書が郵送されている場合があります。過去に受け取った通知書が手元に残っていないか確認しましょう。

また、カード会社によっては、希望すれば暗証番号を通知書の郵送で再通知してもらえることもあります。再発行の可否や手続き方法については、各カード会社の案内を確認するとよいでしょう。

会員サイトやアプリで照会する

暗証番号は、カード会社によっては会員サイトや公式アプリから照会手続きを行える場合があります。
ただし、暗証番号を画面上で即時に確認できるとは限りません。手続き後に暗証番号通知書が郵送されるケースでは、手元に届くまでに数日かかることもあります。

照会時の操作方法はカード会社ごとに異なるため、利用中のクレジットカードのWEBサイトでの確認をおすすめします。なお、会員サイトやアプリへのログインには、事前に登録したIDやパスワードが必要となる場合があります。

カード会社に電話で問い合わせる

会員サイトやアプリで暗証番号を確認できないときは、カード会社のコールセンターへ問い合わせる方法もあります。案内に沿って手続きを進めると、登録済みの住所宛てに暗証番号が記載された書面が郵送されるケースが多いです。
通知書が届くまでには、数日から1週間程度かかることがあります。急ぎの場合は、早めに手続きを行いましょう。

なお、暗証番号の照会方法や具体的な手順はカード会社によって異なるため、事前にWEBサイトで確認しておくと安心です。

クレジットカードの暗証番号を設定・変更する方法

クレジットカードの暗証番号は、新規発行時に設定するだけでなく、後から変更することも可能です。
ここでは、暗証番号を設定・変更する際に押さえておきたいポイントをご紹介します。

暗証番号は推測されにくい番号を設定する

暗証番号はクレジットカードの申し込み時に自分で設定します。その際に重要なのは、他人に推測されにくい番号を選ぶことです。
特に、同じ数字の繰り返しや連番といった単純な数字は避けましょう。誕生日や車のナンバーなども、他人から推測されやすいため注意が必要です。

また、推測されやすい番号を設定した場合、カード会社から変更を求められることがあります。
安全に利用するためには、暗証番号の適切な設定に加え、セキュリティ対策が充実したカードを選ぶことも大切です。

たとえば 「三菱ＵＦＪカード」 では、業界最高水準のセキュリティ体制を整えています。AIを活用した不正利用検知システムによる24時間365日のモニタリングを実施しております。
万が一不正利用の被害に遭った場合でも会員規約に基づき全額補償となるため、安心してご利用いただけます。
(*) 会員規約に基づき補償対象外となるケースもございます。
くわしくは会員規約をご確認ください。

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暗証番号の変更はカードを再発行する必要がある

現在、日本国内で発行されているクレジットカードのほとんどは、ICチップが埋め込まれた「ICカード」です。このICチップに暗証番号の情報が書き込まれているため、番号を変更する場合には、新たにクレジットカードを作り直すことになります。

一般的な手順としては、まず暗証番号変更の書類を取り寄せます。必要事項とともに新たな4桁の暗証番号を書き込み、返送します。その後、新たな暗証番号がICチップに書き込まれたクレジットカードが郵送されてくるという流れです。

新しいクレジットカードが届くまでは、古いクレジットカードを使ってショッピングができますが、カード会社によっては「古いクレジットカードを書類とともにカード会社に返送する」という手順のところもあります。細かい手続きはカード会社によって異なるため、確認しておきましょう。

なお、新しいクレジットカードが届くまでには、目安として2〜3週間かかります。変更を検討している場合は、余裕をもって手続きを進めることが大切です。

クレジットカードの暗証番号が必要になるケース

クレジットカードの暗証番号は、ICチップ搭載カードでの支払いやATMでのキャッシング利用など、さまざまな場面で求められます。

スムーズにクレジットカードを利用するためにも、暗証番号は忘れないよう管理しましょう。

暗証番号の入力が不要なタッチ決済とは？

タッチ決済は、クレジットカードやスマートフォンを専用端末にかざすだけで支払いが完了する非接触型の決済方法です。コンタクトレス決済とも呼ばれ、スピーディーに会計できる点が特長です。

クレジットカードを店員に手渡す必要がなく、自分で端末にかざして支払うため、情報を盗み見られるリスクの軽減にもつながります。電車やバスなどの公共交通機関でも対応が進んでおり、切符や交通系ICカードを使用せずに乗車できるケースもあります。

ただし、一定金額を超える場合や取引状況によっては、暗証番号入力などの本人確認が求められる場合があります。

「三菱ＵＦＪカード」 も、タッチ決済に対応しています。国内のコンビニやスーパーはもちろん、海外の対応加盟店でも利用できるため、旅行先でも便利です。カードを第三者に渡す必要がないため、セキュリティ面でも安心して利用できます。

インターネットショッピングでは暗証番号は原則不要

多くのオンラインショップでは、暗証番号ではなく、セキュリティコードの入力を求められます。セキュリティコードは、クレジットカード番号とは別に記載されている番号で、国際ブランドによって記載場所や桁数が異なります。

VisaやMastercard®、JCB、Diners Clubはクレジットカード裏面の署名欄付近に記載された数字のうち、下3桁を使用します。アメリカン・エキスプレス®は、クレジットカード表面の右上に記載された4桁の数字です。

セキュリティコードは、クレジットカード本体が手元にないと確認できないため、不正利用対策として活用されています。

暗証番号とセキュリティコードはまったく異なるものなので、クレジットカードを利用する際には混同しないようにしましょう。

暗証番号を間違えてロックがかかった場合の対処法

暗証番号を一定回数以上誤って入力すると、セキュリティ上の理由からクレジットカードがロックされることがあります。クレジットカードがロックされてしまったら、暗証番号による決済ができなくなります。

ここからは、ロックがかかる条件や解除方法など、具体的な対処法をわかりやすく解説します。

クレジットカードの暗証番号は何回間違えたらロックされる？

クレジットカードの暗証番号を間違えた際の再入力回数は、カード会社ごとに異なります。

クレジットカードのロックは利用者自身で解除できないため、万が一ロックされてしまったらできるだけ早くカード会社へ連絡しましょう。案内に従って手続きを進める必要があります。
セキュリティ上の理由により、クレジットカードの再発行が必要となるケースも少なくありません。

再発行となった場合、新しいカードの到着まで一定期間を要します。詳細は各カード会社の案内をご確認ください。

三菱ＵＦＪカードは暗証番号の確認や変更も手厚くサポート

「三菱ＵＦＪカード」は暗証番号の照会はもちろん、変更も可能です。クレジットカードの暗証番号を照会・変更する方法は、下記の2つがあります。

WEBサービスでクレジットカードの暗証番号を照会・変更手続きする

三菱ＵＦＪカード のWEBサービスを利用すれば、オンライン上で暗証番号の照会や変更手続きを行えます。オンラインで申請できるため、忙しい方でも手続きしやすい点が特長です。

暗証番号を照会する場合の手順は、次のとおりです。

STEP 1．WEBサービスにログインする
STEP 2．WEBサービストップからメニューの「お客様情報の照会・変更」を選択する
STEP 3．「カード暗証番号の照会」を選択する
STEP 4．セキュリティコードを入力して「暗証番号を照会する」を押す

暗証番号を変更する場合は、WEBサービスにログイン後、WEBサービストップから「資料請求」「各種変更届・各種サービス」と進み手続きします。「暗証番号変更届」の取り寄せを選択し、案内に従って申請してください。

電話（自動音声）でクレジットカードの暗証番号を照会・変更する

三菱ＵＦＪカード の暗証番号の照会・変更は、自動音声応答サービスでも受け付けています。暗証番号を照会する場合は、受付後、「暗証番号通知書」が送付されます。暗証番号を変更する場合は、後日、新しいクレジットカードが送付されます。

対象店舗のご利用分が
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• ※ 対象店舗によってはアメリカン・エキスプレス®のカードは優遇対象外。※ 還元率は、1ポイント5円相当として利用した場合。※ 最大20％ポイント還元にはご利用金額の上限など各種条件・ご留意事項あり。くわしくは遷移先をご確認ください。

三菱ＵＦＪカードは、年会費が永年無料でタッチ決済にも対応しているので、お支払いもスピーディーです。
また、セブン‐イレブンやオーケーなどの対象店舗（*1）で三菱ＵＦＪカードを利用すると、ご利用分の最大20％（*2）相当のポイントが還元されます。

ほかにも、ネットショッピングのポータルサイト「ＰＯＩＮＴ名人．ｃｏｍ」を経由してお買い物をすると、カードの基本ポイントに加えてボーナスポイントももらえるので、日常使いでポイントがためやすいでしょう。対象店舗によってはアメリカン・エキスプレス®のカードは優遇対象外となります。還元率は、1ポイント5円相当の商品に交換した場合のレートです。1ポイントの交換比率は交換商品により異なります(キャッシュバックへの交換の場合、1ポイントは4円となります)。最大20％ポイント還元にはご利用金額の上限など各種条件・ご留意事項がございます。くわしくはこちら。

そのほか、「ＭＤＣアプリ」を活用すれば、WEB明細をスマートフォンでいつでもチェックでき、家計簿をつける手間を省けます。さらに、ご入会日から2カ月後までに条件を達成すると、10,000円相当（グローバルポイント2,000ポイント分）がもらえます。（*3）詳細は三菱ＵＦＪカードのWEBサイトでご確認ください。特典には条件・留意事項がございます。相当額表記は、1ポイント＝5円相当として利用した場合です。なお、1ポイントの相当額は利用方法により異なります（キャッシュバックへの交換の場合、1ポイントは4円となります）。

クレジットカードの暗証番号は正しく管理しよう

いざ支払いというときになって「暗証番号がわからない」と焦ってしまうのは、誰にでも起こりうることです。無理に入力してロックがかかってしまうのを防ぐためにも、落ち着いて対処しましょう。

暗証番号は利用者本人であることを確認する大切な情報であり、セキュリティの要でもあります。忘れてしまったら決して放置せず、カード会社に問い合わせて、必要な手続きを行うことが大切です。
無事に確認や変更が済んだら、第三者に知られないよう適切に管理しましょう。

監修者プロフィール

清水 侑里子

2級ファイナンシャル・プランニング技能士。銀行、保険会社、税理士事務所にて資産運用・融資・税務などの実務を約14年経験。Webライターへ転身し、金融全般や教育分野を中心に記事執筆・監修を行う。2児の母として、ふるさと納税のWebセミナー開催など、実体験に基づいた家計・教育の情報を発信。

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対象店舗によってはアメリカン・エキスプレス®のカードは優遇対象外となります。

還元率は、1ポイント5円相当の商品に交換した場合のレートです。1ポイントの交換比率は交換商品により異なります(キャッシュバックへの交換の場合、1ポイントは4円となります)。

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