このページを音声で聞くMUFGカード全般についてのお問い合わせ
お問い合わせの前に
MUFGカードに関する各種照会・お手続きの方法や、よくあるご質問は「お客さまサポート」でご案内しています。
オンラインで完結するお手続きもございますので、お電話でお問い合わせいただく前に、まずは「お客さまサポート」をご確認ください。
電話でのお問い合わせ
コールセンター混雑予想カレンダー
「比較的繋がりやすい」としている日であっても、お電話が繋がりにくい場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ご照会の多いお問い合わせは「お客さまサポート」でもご案内しています。お問い合わせの前にご確認ください。
- 掲載している混雑予想は過去の混雑状況を基に予想したものです。
- 上記の混雑予想は目安であり、実際の混雑状況とは異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
お問い合わせの流れ
お持ちのカードの種類に応じた問い合わせ先にお電話いただいた後、以下の手順で操作してください。
- STEP1
- サービスコード、
メニューコードの順でプッシュ
- STEP2
- カード番号16桁をプッシュ
- STEP3
- 暗証番号4桁をプッシュ
| メニュー名 | サービスコード | メニューコード |
|---|---|---|
| ご利用可能額の照会 | 1 | 4 |
| ご利用代金の請求額照会 | 1 | 1 |
| リボルビング利用残高照会 | 1 | 2 |
| カードローン利用残高照会 | 1 | 3 |
| 暗証番号の照会（注1） | 6 | 1 |
| 暗証番号の変更（注2） | 6 | 2 |
| グローバルポイントの照会 | 3 | 1 |
| グローバルポイント商品カタログ請求 | 3 | 2 |
| グローバルポイントの商品交換 | 3 | 3 |
- （注1）後日書面にて暗証番号をご案内いたします。
- （注2）届出用紙をお送りいたします。
お問い合わせ先
お持ちのカードの種類によって、お問い合わせ先が異なります。以下よりお問い合わせ先をご確認ください。
- 一般・学生・イニシャル会員さま
-
お問い合わせ先
MUFGカードコールセンター
受付時間
9:00～17:00 （無休・年末年始は休み）
- お電話の際は、MUFGカードをご用意ください。
- 音声ガイダンスにしたがって操作してください。
- ご利用時期により一部ガイダンスが異なります。ガイダンスにしたがって操作してください。
- 上記以外の時間も一部メニューについては、自動音声応答専用ダイヤル｢ダイヤルサービス24｣にて受け付けております。
- プレミオ・ゴールド会員さま
-
お問い合わせ先
MUFGカードコールセンター
受付時間
9:00～17:00 （無休・年末年始は休み）
- お電話の際は、MUFGカードをご用意ください。
- 音声ガイダンスにしたがって操作してください。
- ご利用時期により一部ガイダンスが異なります。ガイダンスにしたがって操作してください。
- 上記以外の時間も一部メニューについては、自動音声応答専用ダイヤル｢ダイヤルサービス24｣にて受け付けております。
- ゴールドプレステージ会員さま
-
お問い合わせ先
MUFGカードゴールドプレステージデスク
受付時間
9:00～17:00 （無休・年末年始は休み）
- お電話の際は、MUFGカードをご用意ください。
- 音声ガイダンスにしたがって操作してください。
- ご利用時期により一部ガイダンスが異なります。ガイダンスにしたがって操作してください。
- 上記以外の時間も一部メニューについては、自動音声応答専用ダイヤル｢ダイヤルサービス24｣にて受け付けております。
メールでのお問い合わせ
弊社の商品・サービスなどについてご不明な点を、Eメールでお問い合わせいただけます。
- ご契約内容の確認が必要なご照会・お手続きについては、Eメールではお問い合わせいただけません。
＜お問い合わせいただけないご用件（例）＞
- カードが使えない
- お支払いが間に合わない
- 身に覚えのない請求がある など
耳や言葉が不自由なお客さまのお問い合わせ
弊社へのお問い合わせの際に、「電話リレーサービス」（公共インフラ）をご利用いただけます。
通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時・双方向のやりとりができます。
