お問い合わせ・Q&A

お問い合わせの前に

よくあるお問い合わせとご回答をQ＆A形式でご用意いたしました。お電話でお問い合わせをされる前にこちらからご確認ください。

請求額やポイントの照会など、各種照会・手続きがかんたんにできます。

ご利用明細書の到着時期など、お電話が繋がりにくい場合がございます。WEBサービス・自動音声応答サービスもあわせてご利用ください。

インターネットで無料で
お手続きできるWEBサービス

電話のかんたん操作による
自動音声応答サービス

お問い合わせの内容によって対応の窓口が異なります。ご連絡先をよくご確認いただいた上でお問い合わせください。

JAカードのタイプにより、お手続き方法が異なります。
お手元のJAカードをご確認ください。

お問い合わせ窓口

カードご利用明細書を確認時、お客様自身にご利用覚えのない請求がございましたら、以下内容をご確認のうえ、速やかに下記コールセンターへご連絡ください。

いつでも簡単にご利用残高をまとめてお支払いいただけます。

ポイントプログラムについてのお問い合わせを受付けております。

各種サービスについてのお問い合わせを受付けております。

ゴールドポイントプログラムなど、ゴールドカードのサービスに関するお申込み・お問い合わせを受付けております。

Web会員サービス「Net Branch」のID、パスワード、Eメールアドレスの登録・変更に関するお問い合わせを受付けております。

NICOSカード全般についてのお問い合わせを受付けております。

弊社の商品・サービスについてご不明な点を、Eメールでお問い合わせ頂けます。（ご本人さま確認を必要とする照会は承っておりません。）

メールでのお問い合わせ新しいタブやウィンドウで開く

当社へのお問い合わせの際に、「電話リレーサービス」（公共インフラ）をご利用いただけます。
通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時・双方向のやりとりができます。