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WEBサービス・自動音声応答サービスでの各種照会・手続き方法
請求額やポイントの照会など、各種照会・手続きがかんたんにできます。
ご利用明細書の到着時期など、お電話が繋がりにくい場合がございます。WEBサービス・自動音声応答サービスもあわせてご利用ください。
インターネットで無料で
お手続きできるWEBサービス
電話のかんたん操作による
自動音声応答サービス
お問い合わせ窓口
お問い合わせの内容によって対応の窓口が異なります。ご連絡先をよくご確認いただいた上でお問い合わせください。
電話でのお問い合わせ窓口
コールセンター混雑予想カレンダー
新型コロナウイルス感染防止対策実施中のため、以下の混雑予想カレンダーで「比較的繋がりやすい」としている日であっても、お電話がつながりにくい場合がございます。
WEBサービスもぜひご利用ください。
- 掲載している混雑予想は過去の混雑状況を基に予想したものです。
- 上記の混雑予想は目安であり、実際の混雑状況とは異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
カード盗難・紛失のご連絡
カードの盗難紛失においてのお問い合わせを受付けております。
カード盗難・紛失にあった際は、すぐにご連絡ください。年中無休・24時間体制でご連絡を受付けています。
身に覚えのないご請求があった場合
カードご利用明細書を確認時、お客さま自身にご利用覚えのない請求がありましたら、下記窓口にご連絡ください。
事前返済
カードの利用残高を毎月のお支払い日より先に返済したい場合、下記のお問い合わせ先にご連絡ください。
キャッシング・カードローン、リボ払い・分割払い
キャッシング・カードローン、リボ払い・分割払いについてのサービス内容については下記からお問い合わせください。
Eメールでのお問い合わせ窓口
弊社の商品・サービスについてご不明な点を、Eメールでお問い合わせ頂けます。（ご本人さま確認を必要とする照会は承っておりません。）
耳や言葉が不自由なお客さまの窓口
当社へのお問い合わせの際に、「電話リレーサービス」（公共インフラ）をご利用いただけます。
通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時・双方向のやりとりができます。
