お問い合わせ・Q&A

お問い合わせの前に

よくあるお問い合わせとご回答をQ＆A形式でご用意いたしました。お電話でお問い合わせをされる前にこちらからご確認ください。

請求額やポイントの照会など、各種照会・手続きがかんたんにできます。
ご利用代金請求書の到着時期など、お電話が繋がりにくい場合がございます。WEBサービス・自動音声応答サービスもあわせてご利用ください。

インターネットで無料で
お手続きできるWEBサービス

電話のかんたん操作による
自動音声応答サービス

お問い合わせの内容によって対応の窓口が異なります。ご連絡先をよくご確認いただいた上でお問い合わせください。

新型コロナウイルス感染防止対策実施中のため、以下の混雑予想カレンダーで「比較的繋がりやすい」としている日であっても、お電話がつながりにくい場合がございます。
WEBサービスもぜひご利用ください。

カードの盗難紛失においてのお問い合わせを受付けております。
カード盗難・紛失にあった際は、すぐにご連絡ください。年中無休・24時間体制でご連絡を受付けています。

カードご利用明細書を確認時、お客さま自身にご利用覚えのない請求がありましたら、下記窓口にご連絡ください。

カードの利用残高を毎月のお支払い日より先に返済したい場合、下記のお問い合わせ先にご連絡ください。

ポイントプログラムについてのお問い合わせを受付けております。

各種サービスについてのお問い合わせを受付けております。

ゴールドポイントプログラムなど、ゴールドカードのサービスに関するお申し込み・お問い合わせを受付けております。

Web会員サービス「Net Branch」のID、パスワード、Eメールアドレスの登録・変更に関するお問い合わせを受付けております。

NICOSカード全般についてのお問い合わせを受付けております。

お問い合わせ窓口

弊社の商品・サービスについてご不明な点を、Eメールでお問い合わせ頂けます。（ご本人さま確認を必要とする照会は承っておりません。）

メールでのお問い合わせ新しいタブやウィンドウで開く

当社へのお問い合わせの際に、「電話リレーサービス」（公共インフラ）をご利用いただけます。
通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時・双方向のやりとりができます。