お問い合わせ -加盟店（旧MUFGカード加盟店/旧DC加盟店）-
承認番号の取得・無効カード
- オーソリセンター
-
（通話料無料）
受付時間：24時間（年中無休）
-
- 電話番号は、おかけ間違いのないようにお願いいたします。
不審取引・保留
- オーソリセンター
-
（通話料無料）
受付時間：24時間（年中無休）
-
- 自動音声応答にて受け付けております。音声ガイダンスに沿って「3＃（承認に関するお問い合わせ）」をご入力ください。
- 電話番号は、おかけ間違いのないようにお願いいたします。
クレジット決済端末機
クレジット決済端末機についてのお問い合わせ窓口をご案内します。掲載のない端末については↓加盟店デスクにてお問い合わせを承っております。
JET-S端末
- CARDNET備品注文専用番号
-
自動音声（通話料無料）
受付時間：24時間（年中無休）
JET-S端末
- CARDNET備品注文専用番号
-
自動音声（通話料無料）
受付時間：24時間（年中無休）
CAFIS Arch/INFOX端末
NTTデータ 公式WEBサイトの専用封筒お申込みフォームにてご請求ください。
オムロン製 JET-S端末
- オムロンフィールドエンジニアリングコールセンター
-
（通話料無料）
受付時間：9:00～18:00（年中無休）
東芝テック製 JET-S端末
- 東芝テックJET-Sコールセンター
-
（通話料無料）
受付時間：9:00～18:00（日、祝日休み）
Panasonic製 JET-S端末
- パナソニックJETサポートセンター
-
（通話料無料）
受付時間：9:00~22:00（1/1休み）
JET-S端末
- CARDNETサービスデスク
-
（通話料無料）
受付時間：24時間（年中無休）
INFOX端末
- INFOXヘルプデスク（INFOX）
-
（通話料無料）
受付時間：24時間（年中無休）
その他全般
- 各種変更届のご注文
- トラブル時のご相談
- スムーズなご案内のために、加盟店番号をご確認のうえ、ご連絡いただきますようお願いいたします
- 加盟店デスク
-
全国共通
0570-00-2700（通話料有料）
受付時間 24時間（年中無休）
上記ナビダイヤルにおかけいただき、自動音声応答にて24時間（年中無休）で承ります。
なお、その後お問い合わせ内容によっては内容確認・ご説明事項ご案内のため弊社担当者より折返しご連絡いたします。
- 電話番号は、おかけ間違いのないようにお願いいたします。（上記電話番号を短縮ダイヤルなどにご登録されますと便利です。）
ご利用手順
STEP.1 売上票や加盟店振込明細書をお手元にご用意ください。
事前にご準備をお願いします。
STEP.2 ナビダイヤルにおかけいただき、音声ガイダンスに従いプッシュ番号を押してください。
ご連絡先お電話番号までご入力いただいた内容がお申し込み受付の対象となります。
STEP.3 売上票や加盟店振込明細書に記載のカード会社、もしくはお問い合わせ内容を選択してください。
| 加盟店（旧MUFGカード加盟店/旧DC加盟店） | 1 |
|---|---|
| NICOS加盟店 | 3 |
| 新規加盟店契約 | 4 |
STEP.4 自動音声ガイダンスに従って、ご希望のご用件を選択してください。
ご用件の内容に応じて、確認に必要な情報をご入力いただきます。
（売上情報、加盟店番号、端末番号、カード番号等）
ご希望のご用件を、次の3項目から選択してください。
| 署名もれ | 1 |
|---|---|
| 渡し間違い | 2 |
| 紛失 | 3 |
以降は、音声ガイダンスに従って各種ご対応をお願いいたします。
売上に関する一部のお手続きは、加盟店さま向けWEBページからのお申し込みも可能です。※所要時間約5分
自動音声でのお問い合わせは、以下手順でご入力ください。※所要時間約15～20分
お手元の売上票「処理区分」欄をご確認ください。
| 取引内容「売上」 | 1 |
|---|---|
| 取引内容「取消」または「返品」 | 9 |
ご希望のご用件を、次の8項目から選択してください。
| 金額訂正希望 | 1 |
|---|---|
| お支払い方法のご変更 | 2 |
| 商品の返品・キャンセル | 3 |
| 2件以上の重複売上 | 4 |
| 誤った取消の訂正希望 | 5 |
| 売上や取消のデータ確認希望 | 6 |
| お客さまとの連絡希望 | 7 |
| タクシーチケットのお問い合わせ | 8 |
以降は、音声ガイダンスに従って各種ご対応をお願いいたします。
WEB上で振込金額をご確認いただける「加盟店振込明細WEBサービス」をご案内しております。※所要時間約5分
（※NICOS加盟店さまはご利用いただけません。）
自動音声でのお問い合わせは、以下手順でご入力ください。※所要時間約15～20分
WEBサービスにご登録済み、WEBサービスのご登録をご希望される方は「1」
電話受付をご希望、ご登録済みだがWEBサービスで解決できない方は「9」
「9」をご選択の方のみ
ご希望のご用件を、次の3項目から選択してください。
| お振込金額のご確認 | 1 |
|---|---|
| お振込金額の内訳・内容確認 | 2 |
| 振込明細書の再発行 | 3 |
以降は、音声ガイダンスに従って各種ご対応をお願いいたします。
端末機の操作方法や設置会社を確認したい場合は、端末の前面もしくは側面に貼られているシールに記載のヘルプデスクへお問い合わせください。
ご希望のご用件を、次の4項目から選択してください。
| 端末故障 | 1 |
|---|---|
| 端末返却 | 2 |
| 端末の設定変更（タッチ/コード決済導入） | 3 |
| 端末機の新規設置、置換、接続、移設 | 4 |
以降は、音声ガイダンスに従って各種ご対応をお願いいたします。
契約に関するお手続きは、加盟店さま向けWEBページからのお申し込みも可能です。※所要時間約5分
自動音声でのお問い合わせは、以下手順でご入力ください。※所要時間約15分
ご希望のご用件を、次の4項目から選択してください。
| 契約変更 | 1 |
|---|---|
| 店舗や決済種別の追加 | 2 |
| 加盟店契約や店舗・決済種別の解約 | 3 |
| 契約内容の確認、契約手続きの進捗確認、書類の記入方法 | 4 |
以降は、音声ガイダンスに従って各種ご対応をお願いいたします。
注文受付から到着までに1週間～10日ほどお時間をいただきます。
お急ぎの方は、弊社WEBサイトに掲載されている臨時売上票をご利用ください。
弊社WEBサービスからも備品注文のお申し込みが可能です。
- 加盟店（旧MUFGカード/旧DC加盟店）
- NICOS加盟店
自動音声応答での受付を希望される場合は、音声ガイダンスに従って各種ご対応をお願いいたします。
その他をご選択された場合は、折り返しのご連絡までに1週間程度お時間がかかる場合があります。
ご希望のご用件を、次の4項目から選択してください。
| 申請内容の取下げや変更、進捗に関するお問い合わせ | 1 |
|---|---|
| カード利用に関するお問い合わせ | 2 |
| 加盟店契約や費用に関するお問い合わせ | 3 |
| その他 | 4 |
以降は、音声ガイダンスに従って各種ご対応をお願いいたします。
