DCカード全般についてのお問い合わせ
DCカード全般についてのお問い合わせを受付けております。
電話でのお問い合わせ
ご利用代金明細書の到着時期など、お電話が繋がりにくい場合がございます。
WEBサービス・自動音声応答サービスでも請求額やポイントの照会など、各種照会・手続きがかんたんにできます。あわせてご利用ください。
コールセンター混雑予想カレンダー
新型コロナウイルス感染防止対策実施中のため、以下の混雑予想カレンダーで「比較的繋がりやすい」としている日であっても、お電話がつながりにくい場合がございます。
WEBサービスもぜひご利用ください。
- 掲載している混雑予想は過去の混雑状況を基に予想したものです。
- 上記の混雑予想は目安であり、実際の混雑状況とは異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
お問い合わせの流れ
お持ちのカードの種類に応じた問い合わせ先にお電話いただいた後、以下の手順で操作してください。
- STEP1
- メニューコードをプッシュ
- STEP2
- カード番号16桁をプッシュ
- STEP3
- 暗証番号4桁をプッシュ
| メニュー名 | メニューコード | ||
|---|---|---|---|
| 最初にご選択いただく メニューコード |
次にご選択いただく メニューコード |
||
| お支払い金額のご確認 | 1 | 10 | |
| ゆとリボくんお申込 | 1 | 30 ⇒ 10 | |
| ゆと割くんお申込 | 1 | 30 ⇒ 20 | |
| ご利用可能額のご確認 | 2 | 10 | |
| 暗証番号変更 | 4 | 1 | |
| 暗証番号の照会（※1） | 4 | 3 | |
| DCハッピープレゼントポイント（※2） | ポイントカタログのご請求 | 5 | 20 |
| ポイント照会 | 25 | ||
| ポイント商品応募 | 26 | ||
| ポイント移行 | 27 | ||
(※1)後日書面にて暗証番号をご案内いたします。DCグループ各社が発行するカードをお持ちの会員さまはご利用いただけません。カード裏面記載のご所属のカード会社へお問い合わせください。
(※2)DCハッピープレゼントポイント対象外のカードをお持ちのお客さまは、自動音声応答サービスをご利用いただけません。TEPCOカード会員の方は、0120-370-810（9:00～17:00 土・日・祝日・年末年始は休み）までお問い合わせください。
- カードの種類やご所属のカード会社によってはご利用いただけないメニューがございます。
- アクセスにはカード番号（16桁）が必要になりますので、あらかじめDCカードをお手元にご用意ください。
- 電話機はプッシュ回線でご利用いただけます。ダイヤル回線をご利用の場合はプッシュトーンに切り替えていただくか、そのままお待ちいただければオペレーターが対応します。
お問い合わせ先
カードの種類によりご案内する内容が異なります。お持ちのカードの種類をお選びください。
| お問い合わせ先 | DCカードコールセンター |
|---|---|
| 電話番号 |
東京 大阪 |
| 受付時間 | 9:00～17:00 （無休・年末年始は休み） |
<ゴールド会員さま専用>
| お問い合わせ先 | DCカードゴールドデスク |
|---|---|
| 電話番号 |
または 03-3770-1279 |
| 受付時間 | 9:00～17:00 （無休・年末年始は休み） |
- お手元にDCカードをご用意ください。
- 一部ご利用いただけないカードがございます。
- 音声ガイダンスにしたがって操作してください。
- お電話番号は、お間違いのないようにお願いいたします。
<JALカードをお持ちのお客さまへ>
JALカードショッピングマイル、住所変更、口座変更、退会に関するご質問は、「JALカード お客さまサービスセンター」までお問い合わせください。
三菱UFJニコス株式会社以外のカード会員の方は、ご所属のカード会社へお問い合わせください。
メールでのお問い合わせ
弊社の商品・サービスなどについてご不明な点を、Eメールでお問い合わせ頂けます。（ご本人さま確認を必要とする照会は承っておりません。）
耳や言葉が不自由なお客さまのお問い合わせ
当社へのお問い合わせの際に、「電話リレーサービス」（公共インフラ）をご利用いただけます。
通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時・双方向のやりとりができます。