DC Webサービス

ご利用明細・ポイントやキャンペーンの確認、各種お手続きはこちら

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DCカード全般についてのお問い合わせ

お問い合わせの前に

DCカードに関する各種照会・お手続きなどは、「お客さまサポート」や「よくあるご質問」でご案内しています。
オンラインで完結するお手続きもございますので、お電話でお問い合わせいただく前に、まずは以下をご確認ください。

電話でのお問い合わせ

お問い合わせの流れ

お持ちのカードの種類に応じた問い合わせ先にお電話いただいた後、以下の手順で操作してください。

STEP1
メニューコードをプッシュ
STEP2
カード番号16桁をプッシュ
STEP3
暗証番号4桁をプッシュ
主なコード一覧
お問い合わせの多いメニューを記載しています。その他のメニューは、音声ガイダンスでご確認のうえ操作してください。
メニュー名 メニューコード
最初にご選択いただく
メニューコード
次にご選択いただく
メニューコード
お支払い金額のご確認 1 10
ゆとリボくんお申込 1 30 ⇒ 10
ゆと割くんお申込 1 30 ⇒ 20
ご利用可能額のご確認 2 10
暗証番号変更 4 1
暗証番号の照会(※1) 4 3
DCハッピープレゼントポイント(※2) ポイントカタログのご請求 5 20
ポイント照会 25
ポイント商品応募 26
ポイント移行 27

(※1)後日書面にて暗証番号をご案内いたします。DCグループ各社が発行するカードをお持ちの会員さまはご利用いただけません。カード裏面記載のご所属のカード会社へお問い合わせください。

(※2)DCハッピープレゼントポイント対象外のカードをお持ちのお客さまは、自動音声応答サービスをご利用いただけません。

  • カードの種類やご所属のカード会社によってはご利用いただけないメニューがございます。
  • アクセスにはカード番号(16桁)が必要になりますので、あらかじめDCカードをお手元にご用意ください。
  • 電話機はプッシュ回線でご利用いただけます。ダイヤル回線をご利用の場合はプッシュトーンに切り替えていただくか、そのままお待ちいただければオペレーターが対応します。

お問い合わせ先

お持ちのカードの発行会社によって、お問い合わせ先が異なります。以下よりお問い合わせ先をご確認ください。

<JALカードをお持ちのお客さまへ>

JALカードショッピングマイル、住所変更、口座変更、退会につきましては、株式会社JALカードがご案内の窓口です。以下リンク先をご確認ください。

JALカードに関するお問い合わせ新しいタブやウィンドウで開く

三菱UFJニコス株式会社が発行するカードをお持ちの方

ゴールド以外の会員さま

ゴールド会員さま

DCグループ各社が発行するカードをお持ちの方

お問い合わせ先新しいタブやウィンドウで開く

メールでのお問い合わせ

弊社の商品・サービスなどについてご不明な点を、Eメールでお問い合わせいただけます。

  • ご契約内容の確認が必要なご照会・お手続きについては、Eメールではお問い合わせいただけません。

<お問い合わせいただけないご用件(例)>

  • カードが使えない
  • お支払いが間に合わない
  • 身に覚えのない請求がある など

耳や言葉が不自由なお客さまのお問い合わせ

弊社へのお問い合わせの際に、「電話リレーサービス」(公共インフラ)をご利用いただけます。
通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時・双方向のやりとりができます。